Привет, Фанат сервиса!
Рады ответить на все интересующие вопросы о нашем сообществе!
Совсем скоро с тобой свяжется модератор, а пока, укажи, пожалуйста, как нам связаться
Совсем скоро с тобой свяжется модератор, а пока, укажи, пожалуйста, как нам связаться
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Привет, Фанат сервиса!
Рады ответить на все интересующие вопросы о нашем сообществе!
Совсем скоро с тобой свяжется модератор, а пока, укажи, пожалуйста, как нам связаться
Совсем скоро с тобой свяжется модератор, а пока, укажи, пожалуйста, как нам связаться
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Ценностно-ориентированное сообщество предпринимателей, управленцев и экспертов в клиентском опыте и сервисе, которые:
ФАНАТЫ СЕРВИСА
Если вам это близко - присоединяйтесь к cообществу фанатов клиентского сервиса!
Ведут бизнес осознанно и экологично
Уверены, что классный клиентский опыт и сервис — единственное, что драйвит рост бизнеса
Готовы делиться своим опытом через поддержку и нетворкинг
Фанаты сервиса – это сообщество предпринимателей, управленцев, экспертов и всех, кто ценит искренний клиентский сервис и стремится драйвить рост бизнеса посредством создания лучшего опыта и впечатлений для своих клиентов.
Кто мы?
Проще говоря, это люди, которым не всё равно, какой сервис их окружает и какие впечатления для клиентов они создают. Это люди, которые горят тем, чтобы улучшать сервис всеми возможными, человечными и органичными способами. Поэтому мы формируем новый класс сообществ - ценностно-ориентированных.
Эволюционная цель нашего сообщества - компании ведут бизнес осознанно, а счастливые сотрудники делают клиентов счастливыми через искреннее отношение и превышающий ожидания сервис - и всех, кто разделяет эту цель, мы рассматриваем партнёрами, а не конкурентами
Сообщество фанатов сервиса
Взаимная помощь без рекламы и продаж — вот принцип нашего комьюнити!
Мастермайнды
Групповой формат обмена опытом, который позволяет получить новый взгляд на проблему сразу от нескольких участников.
Регулярные встречи
Каждый месяц мы проводим онлайн-встречи. Участники сообщества и приглашенные эксперты делятся своими знаниями и опытом, а у вас есть возможность задать любые вопросы и получить на них ответы.
База знаний
Вам больше не придется перерывать интернет, чтобы найти действительно полезные материалы по CX и бизнесу. Мы сделали это за вас.
Коучинг и менторинг
Хотите быстро и эффективно решить индивидуальный запрос? Вы можете обратиться к менторам и коучам сообщества.
Поддерживающее общение
Наше сообщество объединяет профессионалов, менеджеров и экспертов в сфере CX.
Random coffee
Возможность знакомиться с новыми, интересными людьми.
Помимо этого раз в квартал мы организовываем офлайн-мероприятия. Каждый раз - новый город России. Это шанс вживую пообщаться с крутыми СХ-экспертами и предпринимателями, завести новые знакомства и обменяться опытом.
Это возможность прямого общения с лидерами СХ-отрасли, крутыми СХ-экспертами, руководителями сервисных функций и продвинутыми предпринимателями.
Мастермайнды проходят 2 раза в месяц.
Мастермайнды проходят 2 раза в месяц.
В нашей базе знаний 350+ статей, ссылок на книги-бестселлеры по осознанному бизнесу, сервису, менеджменту и саморазвитию. CX-исследования, аудио и видеозаписи встреч и эфиров. База знаний постоянно пополняется.
Они помогут не только развить бизнес, найти новые ресурсы и решить сложные задачи, но и восстановить баланс работа-жизнь, научиться получать удовольствие от работы, найти призвание и любимое дело.
Вы всегда можете не просто посмотреть реальный кейс участника, но и обратиться за советом, задать вопросы и получить поддержку.
Участники открыты для общения и все находятся на равных, вне зависимости от должности, количества бизнесов и званий.
Участники открыты для общения и все находятся на равных, вне зависимости от должности, количества бизнесов и званий.
В сервисе Random coffee участник сообщества раз в неделю получает контакт другого участника сообщества. Вы можете общаться на профессиональные темы и обрести полезные знакомства и даже подружиться.
ЛОВИ БОНУС
Дарим закрытый вебинар основателя сообщества Ивана Фирсова:
«От вдохновения к действию: мотивация лидеров и команд»
«От вдохновения к действию: мотивация лидеров и команд»
Привет, Фанат сервиса!
Для получения бонуса заполни, пожалуйста, контактные данные
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Ценности сообщества
Забота и служение
Искренний сервис и желание помочь клиенту. Мы верим в открытый и честный сервис. В осознанное стремление с достоинством служить, но не прислуживать другому.
Доверие
Желание использовать все ресурсы и открытость к миру, окружению и другим. Стараемся гибко реагировать на все изменения и извлекать из этого опыт и пользу. Уверены в участниках сообщества, их искренней помощи и поддержке, и всегда готовы поддержать в ответ.
Целостность
Уверенность в своем призвании и внутренняя честность.
Такая уверенность держится на осознании своих ценностей, принятии себя и других.
Такая уверенность держится на осознании своих ценностей, принятии себя и других.
Совершенствование
Понимание, что нет предела совершенству. Желание расти и понимание, что wow-сервис начинается с себя. Мы знаем, что внешние улучшения всегда начинаются с глубокой внутренней работы: как в самом себе, так и в бизнесе.
Уважение
Терпимость к другим и отсутствие критики любых точек зрения.
Знаем, что у каждого свой путь и своя скорость движения по этому пути, поэтому не сравниваем себя с другими. А помогаем каждому найти свое.
Знаем, что у каждого свой путь и своя скорость движения по этому пути, поэтому не сравниваем себя с другими. А помогаем каждому найти свое.
Мы ценностно-ориентированное сообщество и для нас ценности - не в лозунгах, а в ежедневных действиях в жизни сообщества. Именно поэтому у нас классные люди, а атмосфера - тёплая, поддерживающая, доверительная и безопасная
Если вам откликаются эти ценности, то будем рады видеть вас в нашем Сообществе Фанатов Сервиса!
Состав сообщества
Эксперты
по клиентскому опыту, маркетингу, клиентскому сервису и поддержке, которые хотят поделиться опытом и создавать новые тренды.
10%
Предприниматели
которые хотят узнать, с чего начать развитие сервисной культуры в своей компании, как это повлияет на опыт клиентов и поможет увеличить прибыль
20%
Руководители и сотрудники сервисных служб
которые стремятся выйти из рутины, обновить нетворкинг с единомышленниками, обменяться возможностями для роста и развития, познакомиться с лидерами СХ-отрасли и узнать о ключевых трендах в клиентском опыте и сервисе
70%
С нами уже
участников
150+
компаний
90+
городов
40+
стран
10+
Россия, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Сербия, Израиль, Испания, Италия, Тайланд, Турция, США, Кипр, Нидерланды и др.
Авито, СБЕР, СДЭК, Яндекс, Skillbox, Getcourse, 12storeez, Альфа Банк, ВТБ, Уралсиб, Росбанк, Ростелеком, Россети, Билайн, МТС, QIWI, Wildberries, Softline, Росатом, Amazon, Рив Гош и др.
Что вам даст сообщество?
Оперативное решение проблем и сервисных кейсов. Возможность задать любой вопрос и получить ответ в течение дня.
Доступ к большой базе знаний и практик (пополняется ежемесячно). Сейчас это:
- 160+ статей
- 170+ ссылок на книги-бестселлеры по осознанному бизнесу, сервису, менеджменту и саморазвитию
- СХ-исследования
- аудио- и видео-записи встреч и эфиров
- база участников сообщества
Быстрая прямая связь с лидерами CX-отрасли, крутыми экспертами, руководителями и предпринимателями из разных стран
Неформальное общение с единомышленниками. Быстрый рост в безопасной среде
Что говорят сами участники:
Что говорят сами участники:
Максим Садковский
Основатель и СЕО “Энергокарат”, Москва
Компания Макса объединяет дизайн и технологии организации строительного производства в проекты, делая промышленный мир вдохновленным, понятным и красивым. Идейный участник сообщества со времен основания и даже раньше.
"Сообщество для меня это кладезь знаний, полезных светлых мыслей и осознанных людей"
Основатель и СЕО “Энергокарат”, Москва
Компания Макса объединяет дизайн и технологии организации строительного производства в проекты, делая промышленный мир вдохновленным, понятным и красивым. Идейный участник сообщества со времен основания и даже раньше.
"Сообщество для меня это кладезь знаний, полезных светлых мыслей и осознанных людей"
Иван Фирсов
Бизнес-коуч, тренер и наставник.
Основатель канала "Фанат сервиса" и этого сообщества, Москва
Мои цель и намерение - улучшить бизнес-сообщество, развивая бизнес осознанность, помогая бизнесменам и корпоративным менеджерам понять их истинные стремления и цели, полюбить свою работу и свое дело и вложить всю свою энергию в созидание и достижение целей, которые заряжают и наполняют смыслом, изменяя качество жизни и дел посредством искреннего сервисного отношения
Бизнес-коуч, тренер и наставник.
Основатель канала "Фанат сервиса" и этого сообщества, Москва
Мои цель и намерение - улучшить бизнес-сообщество, развивая бизнес осознанность, помогая бизнесменам и корпоративным менеджерам понять их истинные стремления и цели, полюбить свою работу и свое дело и вложить всю свою энергию в созидание и достижение целей, которые заряжают и наполняют смыслом, изменяя качество жизни и дел посредством искреннего сервисного отношения
Галина Куртыгина
Операционный директор Profitbase,
Екатеринбург
Супер СХ-эксперт, постоянная участница В2В-конференций по СХ и сервису. Добрая фея и контрибьютор сообщества. Помогает новичкам с онбордингом
Операционный директор Profitbase,
Екатеринбург
Супер СХ-эксперт, постоянная участница В2В-конференций по СХ и сервису. Добрая фея и контрибьютор сообщества. Помогает новичкам с онбордингом
Наталья Влодавская
Директор по клиентскому опыту Skillbox, Москва
Любит наблюдать за людьми и анализировать их ожидания — так её путь в клиентском сервисе привел в CX и исследования. Говорит то, что думает, без прикрас. Поэтому часто молчит
Директор по клиентскому опыту Skillbox, Москва
Любит наблюдать за людьми и анализировать их ожидания — так её путь в клиентском сервисе привел в CX и исследования. Говорит то, что думает, без прикрас. Поэтому часто молчит
Елена Виноградова
Николай Петухов
Со-основатель UX Feedback, Yotitle, опыт в digital аналитике, исследованиях, продукте и заботы о клиентах, Москва
Фанат выстраивания долгосрочных отношений
Со-основатель UX Feedback, Yotitle, опыт в digital аналитике, исследованиях, продукте и заботы о клиентах, Москва
Фанат выстраивания долгосрочных отношений
Марина Белокрылова
Ольга Микрюкова
Екатерина Никитина
Александр Руднев
Сооснователь Omniline
Москва
Благодаря сообществу выстроил отношения с командой сервиса и клиентом, определил роль и функции сервислида и приступили к формированию сервисного мышления. По итогам преобразований провел опрос среди клиентов - клиенты отметили изменения, подрос CSI
Сооснователь Omniline
Москва
Благодаря сообществу выстроил отношения с командой сервиса и клиентом, определил роль и функции сервислида и приступили к формированию сервисного мышления. По итогам преобразований провел опрос среди клиентов - клиенты отметили изменения, подрос CSI
Ирина Ларина
СЕО консалтингового агенства BSQ, eх-директор по клиентскому опыта в Леруа Мерлен (Лемано Про), Нижний Новгород
Топовый СХ-эксперт с опытом работы в банках и рознице. Воспитывает мужа, троих детей, двух котов, собаку, 10 куриц и 600 слонов, все они умеют проводить аудиты, Тайного покупателя, фасилитации и тренинги по сервису. Помогала организовать встречу сообществе в Нижнем Новгороде.
"Это лучшее сообщество из всех, что я знаю"
СЕО консалтингового агенства BSQ, eх-директор по клиентскому опыта в Леруа Мерлен (Лемано Про), Нижний Новгород
Топовый СХ-эксперт с опытом работы в банках и рознице. Воспитывает мужа, троих детей, двух котов, собаку, 10 куриц и 600 слонов, все они умеют проводить аудиты, Тайного покупателя, фасилитации и тренинги по сервису. Помогала организовать встречу сообществе в Нижнем Новгороде.
"Это лучшее сообщество из всех, что я знаю"
Алексей Ивукин
Галина Лищук
Ринат Саитов
Татьяна Абрамова
Татьяна Попова
СХ-бизнес-партнёр направления “АВТО” в Авито, Санкт-Петербург
Выросла из проджект-менеджера в нефтянке до СХ-партнера в самой прогрессивной компании страны. Помогала организовать встречу сообщества в Санкт-Петербурге, очень любит людей. Побольше бы таких в СХ!
СХ-бизнес-партнёр направления “АВТО” в Авито, Санкт-Петербург
Выросла из проджект-менеджера в нефтянке до СХ-партнера в самой прогрессивной компании страны. Помогала организовать встречу сообщества в Санкт-Петербурге, очень любит людей. Побольше бы таких в СХ!
Марина Вострикова
Независимый СХ-эксперт, ex-директор по СХ Битрикс24, Белград, Сербия
Сейчас ведёт частную практику как бизнес-трекер и консультант по работе с неопределенностью в продажах и клиентском сервисе. Марина – девушка, которая в гидрокостюме спасала из пятен разлившейся нефти замерзших чаек в Норвегии, где работала няней двух тайских детей
Независимый СХ-эксперт, ex-директор по СХ Битрикс24, Белград, Сербия
Сейчас ведёт частную практику как бизнес-трекер и консультант по работе с неопределенностью в продажах и клиентском сервисе. Марина – девушка, которая в гидрокостюме спасала из пятен разлившейся нефти замерзших чаек в Норвегии, где работала няней двух тайских детей
Анатолий Хижняков
Предприниматель и мудрец сообщества, Ставрополь
Помогает компаниям с постановкой и автоматизацией систем управления, а сообществу – с ведением мастермайндов
Предприниматель и мудрец сообщества, Ставрополь
Помогает компаниям с постановкой и автоматизацией систем управления, а сообществу – с ведением мастермайндов
Игорь Климов
Руководитель отдела продаж кухонной техники, Краснодар
Бережно и увлекательно ведет книжный клуб сообщества. Ещё владеет своим книжкным клубом и тоже его успешно ведёт
Руководитель отдела продаж кухонной техники, Краснодар
Бережно и увлекательно ведет книжный клуб сообщества. Ещё владеет своим книжкным клубом и тоже его успешно ведёт
Марина Калиян
Руководитель техподдержки Giftery,
Астрахань
Высшей степени вовлеченный и помогающий администратор сообщества. Любит собак редких пород.
Руководитель техподдержки Giftery,
Астрахань
Высшей степени вовлеченный и помогающий администратор сообщества. Любит собак редких пород.
Head of Key Accounts, Study Step by Step, Нижний Новгород
Благодаря нетворкингу в сообществе решила чреватую серьёзными убытками проблему с контрагентом, о которой не подозревали длительное время, в результате чего в компанию вернули 500+ тыс. руб.
Благодаря нетворкингу в сообществе решила чреватую серьёзными убытками проблему с контрагентом, о которой не подозревали длительное время, в результате чего в компанию вернули 500+ тыс. руб.
Наталия Майер
HR бизнес-партнёр Giftery,
Санкт-Петербург
"В сообществе много специалистов по выстраиванию сервиса, которые легко делятся своим опытом и совместно решают кейсы друг друга"
HR бизнес-партнёр Giftery,
Санкт-Петербург
"В сообществе много специалистов по выстраиванию сервиса, которые легко делятся своим опытом и совместно решают кейсы друг друга"
Екатерина Таряник
Руководитель клиентского опыта и сервиса Whitelist, Оренбург
Благодаря сообществу поняла какой может быть карьерный трек и куда развиваться дальше, не теряя внутренние ценности
Руководитель клиентского опыта и сервиса Whitelist, Оренбург
Благодаря сообществу поняла какой может быть карьерный трек и куда развиваться дальше, не теряя внутренние ценности
Дмитрий Лихацкий
Операционный директор Studyworld,
Пафос, Кипр
Благодаря сообществу создал корпоративный клуба поддержки и развития управленцев
Операционный директор Studyworld,
Пафос, Кипр
Благодаря сообществу создал корпоративный клуба поддержки и развития управленцев
Наталья Никонорова
Wealth IQ, CX Lead, Москва
Развивает с нуля СХ-направление в компании Wealth IQ
"Здесь разнообразные профили участников: не только сервис / СХ, но и маркетологи, продажи, собственники / СЕО и др. Это создает плюрализм"
Wealth IQ, CX Lead, Москва
Развивает с нуля СХ-направление в компании Wealth IQ
"Здесь разнообразные профили участников: не только сервис / СХ, но и маркетологи, продажи, собственники / СЕО и др. Это создает плюрализм"
Евгения Караван
СЕО DM Global, Москва
DM Global помогает компаниям экологично строить клиентский опыт через призму роста бизнес-показателей, а Женя частный участник и спонсор ключевых мероприятий по СХ и сервису в России и СНГ
СЕО DM Global, Москва
DM Global помогает компаниям экологично строить клиентский опыт через призму роста бизнес-показателей, а Женя частный участник и спонсор ключевых мероприятий по СХ и сервису в России и СНГ
Ольга Дьяченко
Коммуникатор по призванию и профессии. Директор по маркетингу, консультант,
Москва
В маркетинговых коммуникациях 20 лет: от менеджера по рекламе в Омске до СМО в Мск. Запускала и развивала маркетинг услуг: фитнес, HoReCa, путешествия и активный отдых. Руководила маркетингом и сервисом в b2b-компании, нефтетрейдере
Больше всего люблю общаться, знакомить и соединять людей. Этим и занимаюсь в сообществе уже 3-й год
Коммуникатор по призванию и профессии. Директор по маркетингу, консультант,
Москва
В маркетинговых коммуникациях 20 лет: от менеджера по рекламе в Омске до СМО в Мск. Запускала и развивала маркетинг услуг: фитнес, HoReCa, путешествия и активный отдых. Руководила маркетингом и сервисом в b2b-компании, нефтетрейдере
Больше всего люблю общаться, знакомить и соединять людей. Этим и занимаюсь в сообществе уже 3-й год
Афиша мероприятий
Привет, Фанат сервиса!
Рады, что еще одним неравнодушным собственником и экспертом стало больше! Мы здесь доверяем друг другу и обходимся без регалий, поэтому общаемся на “ты”. Совсем скоро с тобой свяжется модератор, а пока, ответь, пожалуйста, на несколько вопросов:
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Мои цель и намерение - улучшить бизнес-сообщество, развивая бизнес осознанность, помогая бизнесменам и корпоративным менеджерам понять их истинные стремления и цели, полюбить свою работу и свое дело и вложить всю свою энергию в созидание и достижение целей, которые заряжают и наполняют смыслом, изменяя качество жизни и дел посредством искреннего сервисного отношения.
- В бэкграунде более 20 лет в бизнесе в больших корпорациях на управленческих должностях (организационное развитие, стратегическое планирование, выстраивание бизнес-процессов и непрерывных улучшений, внутренний и внешний CX)
- От FMCG до нефтянки (Аптечная сеть 36,6, "Напитки из Черноголовки", Башнефть и пр.), Executive MBA (Kingston Business School), Европейский Центр Бизнес Коучинга/ Baltic Coaching Сenter (ICF)
- Член Ассоциации профессионалов клиентского опыта (АПКОР)
- Фасилитатор командных встреч и ведущий панельных дискуссий и мероприятий по CX и сервису
- Мотивационный спикер, бизнес-тренер, бизнес-коуч и ментор топ-менеджеров, руководителей, предпринимателей и осознанных команд (230+часов коуч-сессий)
- Основатель канала "Фанат сервиса" и этого сообщества
Назад
Полное погружение
Оплата сразу за 12 месяцев
4 000 ₽/ месяц
48 000 ₽
Все возможности тарифа
“Я в команде Фанатов”
Возможность внести свой вклад в развитие сообщества (определять стратегию, помогать с контентом, развивать продукты и сервисы, решать запросы участников и т.д.)
Скидки на продление подписки, дополнительные баллы программы лояльности
“Я в команде Фанатов”
Возможность внести свой вклад в развитие сообщества (определять стратегию, помогать с контентом, развивать продукты и сервисы, решать запросы участников и т.д.)
Скидки на продление подписки, дополнительные баллы программы лояльности
Вы можете выбрать подходящий тариф
Месяц на знакомство
Групповой чат в Telegram
Библиотека статей,
исследований и книг
Посещение онлайн-мероприятий
Доступ к мастермайндам, коучингу, менторингу, random coffee
Библиотека статей,
исследований и книг
Посещение онлайн-мероприятий
Доступ к мастермайндам, коучингу, менторингу, random coffee
7 500 ₽
Оплата за 1 месяц
Войдя командой, вы создаете продуктивную атмосферу, экономите на обучении, повышаете бренд работодателя, даете возможность сотрудникам быть причастными к среде профессионалов, пользуетесь всеми благами сообщества без ограничений.
Корпоративный тариф
Почему в сообщество лучше войти командой?
Единая среда и культура общения
Оперативное решение командных кейсов
Принадлежность к сообществу - знак качества
Возможность заменить участников
Все нужные документы для бухгалтерии
Оперативное решение командных кейсов
Принадлежность к сообществу - знак качества
Возможность заменить участников
Все нужные документы для бухгалтерии
Всей командой
60 000 ₽
1 человек
53 000 ₽
45 000 ₽
2-5 участников
6 и более участников
/ чел.
/ чел.
Я в команде Фанатов
Все возможности тарифа
“Месяц на знакомство”
Посещение офлайн мероприятий
Полный доступ ко всем материалам в базе знаний сообщества
Скидки на мероприятия, конференции и услуги от партнёров и союзников сообщества
“Месяц на знакомство”
Посещение офлайн мероприятий
Полный доступ ко всем материалам в базе знаний сообщества
Скидки на мероприятия, конференции и услуги от партнёров и союзников сообщества
Оплата сразу за 3 месяца
5 000 ₽/ месяц
15 000 ₽
Для участия в сообществе необходимо оплатить взнос. Это позволяет сообществу развивать новые продукты и сервисы.
И это также фильтр, который определяет готовность и мотивацию человека вкладывать в первую очередь в себя через участие в сообществе.
И это также фильтр, который определяет готовность и мотивацию человека вкладывать в первую очередь в себя через участие в сообществе.
Привет, Фанат сервиса!
Рады, что еще одним неравнодушным собственником и экспертом станет больше! Мы здесь доверяем друг другу и обходимся без регалий, поэтому общаемся на “ты”. Совсем скоро с тобой свяжется основатель сообщества, а пока, заполни, пожалуйста, эту простую форму.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Привет, Фанат сервиса!
Рады, что еще одним неравнодушным собственником и экспертом станет больше! Мы здесь доверяем друг другу и обходимся без регалий, поэтому общаемся на “ты”. Совсем скоро с тобой свяжется основатель сообщества, а пока, заполни, пожалуйста, эту простую форму.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Привет, Фанат сервиса!
Рады, что еще одним неравнодушным собственником и экспертом станет больше! Мы здесь доверяем друг другу и обходимся без регалий, поэтому общаемся на “ты”. Совсем скоро с тобой свяжется основатель сообщества, а пока, заполни, пожалуйста, эту простую форму.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Привет, Фанат сервиса!
Рады, что еще одна команда к нам присоединится!
Мы здесь доверяем друг другу и обходимся без регалий, поэтому общаемся на “ты”. Совсем скоро с тобой свяжется основатель сообщества, а пока, заполни, пожалуйста, эту простую форму.
Мы здесь доверяем друг другу и обходимся без регалий, поэтому общаемся на “ты”. Совсем скоро с тобой свяжется основатель сообщества, а пока, заполни, пожалуйста, эту простую форму.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Союзники сообщества
— это ценностно-ориентированные компании, которые разделяют принципы нашего сообщества: искренний сервис, человеческое отношение, сознательный бизнес.
Мы без сомнения можем рекомендовать услуги этих компаний, а они предоставляют специальные условия для участников нашего сообщества.
Мы без сомнения можем рекомендовать услуги этих компаний, а они предоставляют специальные условия для участников нашего сообщества.
Если у вас остались вопросы или вы хотите вступить в наше сообщество - отправляйте заявку, мы свяжемся с вами в самое ближайшее время!
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
СМИ о нас
СМИ о нас
Будни сообщества
Если у вас остались вопросы или вы хотите вступить в наше сообщество - отправляйте заявку, мы свяжемся с вами в самое ближайшее время!
Ответы на популярные вопросы
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Директорам по клиентскому опыту, маркетингу, руководителям сервиса и лидерам клиентской поддержки - выйти из рутины и сделать свежий глоток нетворкинга с единомышленниками и обменяться возможностями для роста и развития.
Сотрудникам сервисных подразделений и новичкам - познакомиться с лидерами СХ-отрасли, узнать о ключевых трендах в клиентском опыте и сервисе, системно окунуться в привлекательный сервисный мир и понять куда стоит развиваться дальше.
Предпринимателям – узнать с чего начать взращивание сервисной культуры в компании, как это влияет на опыт ваших клиентов и как поможет увеличить вашу прибыль.
Всем - и это наша уникальность - проникнуться атмосферой поддержки, принятия и безопасности в среде близких по ценностям душевных, эмпатичных и отзывчивых людей, с которыми можно говорить на одном языке, среди которых можно найти коллег, партнёров, союзников и разумеется друзей
Сотрудникам сервисных подразделений и новичкам - познакомиться с лидерами СХ-отрасли, узнать о ключевых трендах в клиентском опыте и сервисе, системно окунуться в привлекательный сервисный мир и понять куда стоит развиваться дальше.
Предпринимателям – узнать с чего начать взращивание сервисной культуры в компании, как это влияет на опыт ваших клиентов и как поможет увеличить вашу прибыль.
Всем - и это наша уникальность - проникнуться атмосферой поддержки, принятия и безопасности в среде близких по ценностям душевных, эмпатичных и отзывчивых людей, с которыми можно говорить на одном языке, среди которых можно найти коллег, партнёров, союзников и разумеется друзей
После того, как вы оставите заявку с вами свяжется основатель и задаст несколько стандартных вопросов: где и кем работаете, чего ждёте от сообщества, с каким своим запросом приходите. Если сообщество может решить ваш запрос и вы разделяете нашу эволюционную цель и ценности, то с радостью вас примем.
Наша задача: собрать СХ-специалистов и предпринимателей со схожими ценностями, целями и осознанным подходом к развитию бизнеса. И если вы разделяете такой подход - будем безусловно рады видеть вас в сообществе!
Наша задача: собрать СХ-специалистов и предпринимателей со схожими ценностями, целями и осознанным подходом к развитию бизнеса. И если вы разделяете такой подход - будем безусловно рады видеть вас в сообществе!
Первой точкой касания с сообществом является наш котобот - дружелюбный Telegram-бот, который помогает участникам на входе и по сути является "единым окном" доступа ко всем сервисам сообщества.
Значимой частью сообщества является наш Telegram-чат для всех участников. Он разделен на подтемы и вы всегда можете выбрать интересующий вас раздел.
В базе знаний (Buildin) также есть раздел со всеми участниками. Вы можете написать участникам, чтобы обсудить любую тему или задать вопрос.
Random coffee - это еще одна возможность каждую неделю знакомиться с разными людьми, общаться на профессиональные темы.
Онлайн-встречи проходят минимум 1 раз в месяц, это онлайн-нетворкинги, вебинары и мастер-классы от участников и приглашённых спикеров.
Несколько раз в год мы собираемся на живые встречи в одном из городов присутствия сообщества. Участники могут самостоятельно организовать офлайн встречу с другими участниками из своего города (и частенько это делают).
Посмотреть как мы встречаемся можно, например, тут
Значимой частью сообщества является наш Telegram-чат для всех участников. Он разделен на подтемы и вы всегда можете выбрать интересующий вас раздел.
В базе знаний (Buildin) также есть раздел со всеми участниками. Вы можете написать участникам, чтобы обсудить любую тему или задать вопрос.
Random coffee - это еще одна возможность каждую неделю знакомиться с разными людьми, общаться на профессиональные темы.
Онлайн-встречи проходят минимум 1 раз в месяц, это онлайн-нетворкинги, вебинары и мастер-классы от участников и приглашённых спикеров.
Несколько раз в год мы собираемся на живые встречи в одном из городов присутствия сообщества. Участники могут самостоятельно организовать офлайн встречу с другими участниками из своего города (и частенько это делают).
Посмотреть как мы встречаемся можно, например, тут
- Информация для новых участников, описание ценностей и правил общения в сообществе.
- База всех участников с фото и инфо о себе, сфере деятельности, интересах и контактах для общения.
- Записи разных встреч, вебинаров, summary обсуждений в чате сообщества
- Библиотека сообщества из 350+ статей и книг по менеджменту, сервису, саморазвитию и осознанному бизнесу, исследований по клиентскому опыту и сервису, 20+ записей эфиров со спикерами канала Фанат сервиса
- Информация о коучинге и менторинге для участников сообщества, проводимых мастермайндах.
- Информация о контрибьюторах сообщества - участниках, готовых, проявляя лучшее в себе, вкладывать в развитие сообщества свои идеи, энергию и время, делая его ещё удобнее, полезнее и привлекательнее
- Календарь мероприятий сообщества, в котором отмечены ежемесячные онлайн-встречи участников, встречи с огненными спикерами, регулярные мастермайнды и другие мероприятия
- Вакансии и работа в сферах клиентского сервиса и опыта
- Союзники сообщества - компании и организации со сходными с нашими целью и ценностями, которым мы доверяем и можем рекомендовать
- Программа лояльности для участников - за разного рода активности участники в игровой форме получают баллы, которые потом могут тратить на любые платные опции сообщества или дарить друг другу
- Обратная связь
Чем это более привлекательно для корпоративного участника:
Чем это более привлекательно для компании:
- Вам не надо команде или коллегам пересказывать что вы у нас узнали или как у нас круто (а это так), они сами могут в этом убедиться - вы экономите время и энергию.
- Командообразующие, обучающие и командоукрепляющие мероприятия вы можете проводить внутри сообщества - у нас для этого есть разные форматы - встречи, мастермайнды, коучинг и менторинг.
- Вам не надо платить личные деньги и беспокоиться хватит ли денег на карте для автосписания. Компания платит за вас сразу за год. Удобно всем - заплатили и забыли на целый год.
Чем это более привлекательно для компании:
- Благодаря вовлечённости в одно сообщество, вы поддерживаете единую среду и культуру общения в вашей команде - все говорят на одном языке, посещают одни мероприятия и живут одними человекоцентричными ценностями. Мультипликативный эффект продуктивности налицо.
- Всё официально - счета, акты, договоры - всё предоставляется компании, оплатившей участие. Более того, один раз за год можно бесплатно поменять участника на другого (мало ли - сотрудник уволился).
- Знак качества - принадлежность сообществу становится знаком причастности к кругу крутых СХ-профессионалов своего дела. На профильных конференциях вас узнают и составляют соответствующее мнение. А это улучшает бренд работодателя.