ФАНАТЫ СЕРВИСА

Директорам по клиентскому опыту, маркетингу, руководителям сервиса и лидерам клиентской поддержки - выйти из рутины и сделать свежий глоток нетворкинга с единомышленниками и обменяться возможностями для роста и развития.

Сотрудникам сервисных подразделений и новичкам - познакомиться с лидерами СХ-отрасли, узнать о ключевых трендах в клиентском опыте и сервисе, системно окунуться в привлекательный сервисный мир и понять куда стоит развиваться дальше.

Предпринимателям – узнать с чего начать взращивание сервисной культуры в компании, как это влияет на опыт ваших клиентов и как поможет увеличить вашу прибыль.

Всем - и это наша уникальность - проникнуться атмосферой поддержки, принятия и безопасности в среде близких по ценностям душевных, эмпатичных и отзывчивых людей, с которыми можно говорить на одном языке, среди которых можно найти коллег, партнёров, союзников и разумеется друзей

Да, мы сообщество про клиентский опыт и сервис, в котором можно найти поддержку, обменяться услугами, безопасно делиться мнением, получать помощь и растить свои связи. Этот regular staff есть в каждом сообществе.

Но мы идём дальше и формируем трансформационное сообщество - мы даём возможность участникам выйти из текущего состояния и расти и развиваться с понятным для них вектором. Персонализированно и в своём темпе.

Это значит, что человек приходит в сообщество в одном качестве и становится другим - сильнее, глубже, осознаннее. В лучшей версии себя.
Мы верим, что человек призван к природной целостности. И эту целостность можно раскрывать через развитие четырёх интеллектов (уровней энергии):

• 🧠 IQ - ментальный (язык денег, ROI, VOC, метрики, эффективность, ИИ)
• 💓 EQ - эмоциональный, контакт с собой и другими (эмпатия, эмоции и чувства свои и клиента)
• 💪 PhQ - телесный, энергия и ресурс
• 🌟 SQ - духовный, смысл и миссия

Поэтому все материалы в базе знаний и все сервисы сообщества классифицированы в зависимости от того, на какой интеллект они влияют и какой помогают прокачать. Так участникам будет проще находить то, что важно для собственного роста.

При этом это добровольно. Мы исходим из "взрослой позиции" и никого не заставляем расти и изменяться. Просто мы подумали, что было бы круто, если бы участники точнее понимали свою начальную точку и направление своего развития, а сообщество своими сервисами/ экспертами/ участниками ему в этом помогало.

После того, как вы оставите заявку с вами свяжется основатель и задаст несколько стандартных вопросов: где и кем работаете, чего ждёте от сообщества, с каким своим запросом приходите. Если сообщество может решить ваш запрос и вы разделяете нашу эволюционную цель и ценности, то с радостью вас примем.

После успешной модерации участнику будет предложено заполнить анкету самодиагностики, чтобы понять степень проявленности 4-х интеллектов (IQ, EQ, PhQ и SQ) и персонализированно предложить подходящие сервисы сообщества для их прокачки.

Наша задача: собрать СХ-специалистов и предпринимателей со схожими ценностями, целями и осознанным подходом к развитию бизнеса. И если вы разделяете такой подход - будем безусловно рады видеть вас в сообществе!

Первой точкой касания с сообществом является наш котобот - дружелюбный Telegram-бот, который помогает участникам на входе и по сути является "единым окном" доступа ко всем сервисам сообщества.

Значимой частью сообщества является наш Telegram-чат для всех участников. Он разделен на подтемы и вы всегда можете выбрать интересующий вас раздел.

В базе знаний (Buildin) также есть раздел со всеми участниками. Вы можете написать участникам, чтобы обсудить любую тему или задать вопрос.

Random coffee - это еще одна возможность каждую неделю знакомиться с разными людьми, общаться на профессиональные темы.

Онлайн-встречи проходят минимум 1 раз в месяц, это онлайн-нетворкинги, вебинары и мастер-классы от участников и приглашённых спикеров.
Несколько раз в год мы собираемся на живые встречи в одном из городов присутствия сообщества. Участники могут самостоятельно организовать офлайн встречу с другими участниками из своего города (и частенько это делают).

Посмотреть как мы встречаемся можно, например, тут

Чем это более привлекательно для корпоративного участника:

• Вам не надо команде или коллегам пересказывать что вы у нас узнали или как у нас круто (а это так), они сами могут в этом убедиться - вы экономите время и энергию.
• Командообразующие, обучающие и командоукрепляющие мероприятия вы можете проводить внутри сообщества - у нас для этого есть разные форматы - встречи, мастермайнды, коучинг и менторинг.
• Вам не надо платить личные деньги и беспокоиться хватит ли денег на карте для автосписания. Компания платит за вас сразу за год. Удобно всем - заплатили и забыли на целый год.

Чем это более привлекательно для компании:

• Благодаря вовлечённости в одно сообщество, вы поддерживаете единую среду и культуру общения в вашей команде - все говорят на одном языке, посещают одни мероприятия и живут одними человекоцентричными ценностями. Мультипликативный эффект продуктивности налицо.
• Всё официально - счета, акты, договоры - всё предоставляется компании, оплатившей участие. Более того, один раз за год можно бесплатно поменять участника на другого (мало ли - сотрудник уволился).
• Знак качества - принадлежность сообществу становится знаком причастности к кругу крутых СХ-профессионалов своего дела. На профильных конференциях вас узнают и составляют соответствующее мнение. А это улучшает бренд работодателя.