ФАНАТЫ СЕРВИСА

Директорам по клиентскому опыту, маркетингу, руководителям сервиса и лидерам клиентской поддержки - выйти из рутины и сделать свежий глоток нетворкинга с единомышленниками и обменяться возможностями для роста и развития.

Сотрудникам сервисных подразделений и новичкам - познакомиться с лидерами СХ-отрасли, узнать о ключевых трендах в клиентском опыте и сервисе, системно окунуться в привлекательный сервисный мир и понять куда стоит развиваться дальше.

Предпринимателям – узнать с чего начать взращивание сервисной культуры в компании, как это влияет на опыт ваших клиентов и как поможет увеличить вашу прибыль.

Всем - и это наша уникальность - проникнуться атмосферой поддержки, принятия и безопасности в среде близких по ценностям душевных, эмпатичных и отзывчивых людей, с которыми можно говорить на одном языке, среди которых можно найти коллег, партнёров, союзников и разумеется друзей

Онлайн-встречи проходят минимум 1 раз в месяц, это онлайн-нетворкинги, вебинары и мастер-классы от участников и приглашённых спикеров.
Несколько раз в год мы собираемся на живые встречи в одном из городов присутствия сообщества.
Участники могут самостоятельно организовать офлайн встречу с другими участниками из своего города (и частенько это делают).

Мастермайнд - это групповой формат работы в кругу равных, где участники помогают друг другу двигаться к их личным целям за счет обмена опытом и поддержкой. Иначе говоря, это возможность знать, как справляются с похожими задачами другие люди и двигаться к своим целям вместе с единомышленниками

Разовые мастермайнды проходят 2 раза в месяц. Так же регулярно запускаем срочные группы с конкретными целями или форум-группы

Значимой частью сообщества является наш Telegram-чат для всех участников. Он разделен на подтемы и вы всегда можете выбрать интересующий вас раздел.

В базе знаний (Buildin) также есть раздел со всеми участниками. Вы можете написать участникам, чтобы обсудить любую тему или задать вопрос.

Мы не приветствуем навязчивую рекламу своих продуктов и услуг без согласования с администрацией. Но вы можете предложить специальные скидки и бонусы для участников сообщества.

Общение между участниками построено на принципах взаимопомощи и взаимоподдержки.

Random coffee - это еще одна возможность каждую неделю знакомиться с разными людьми, общаться на профессиональные темы.

Несколько раз в год мы организуем большие живые нетворкинги в разных городах России. Участники приезжают из разных мест, поэтому вы можете познакомиться и пообщаться уже вживую.

Посмотреть как мы встречаемся можно, например, тут

Коучинг - это техника индивидуального развития и раскрытия потенциала. Коуч за счет вопросов, практик и направления внимания помогает ставить цели и добиваться их, находить work life balance, определять приоритеты и зоны развития.

Менторинг - это процесс развития и наставничества, где более опытный наставник помогает усвоить некоторые компетенции. Этот процесс очень похож на коучинг, только с большей экспертизой ментора.

С какими вопросами можно обратиться к коучу или ментору?

• Хочу понять, что тормозит меня в развитии;
• Времени не хватает ни на что;
• Много работаю, но работа не приносит удовлетворения и удовольствия;
• Как выйти из рутины и найти время на творчество;
• Как эффективно мотивировать себя и команду;
• Как правильно работать с возражениями;
• Как использовать эмоции во благо;
• Насколько цели карьеры отвечают внутренним устремлениям.

В нашем сообществе вы можете обратиться к сертифицированным коучам по стандартам ICF и менторам. Данные услуги не входят во взнос сообщества и оплачиваются отдельно, но коучи и менторы предлагают специальные скидки и цены для участников.

После того, как вы оставите заявку с вами свяжется основатель и задаст несколько стандартных вопросов: где и кем работаете, чего ждёте от сообщества, с каким своим запросом приходите. Если сообщество может решить ваш запрос и вы разделяете нашу эволюционную цель и ценности, то с радостью вас примем.

Наша задача: собрать СХ-специалистов и предпринимателей со схожими ценностями, целями и осознанным подходом к развитию бизнеса. И если вы разделяете такой подход - будем безусловно рады видеть вас в сообществе!

Чем это более привлекательно для корпоративного участника:

• Вам не надо команде или коллегам пересказывать что вы у нас узнали или как у нас круто (а это так), они сами могут в этом убедиться - вы экономите время и энергию.
• Командообразующие, обучающие и командоукрепляющие мероприятия вы можете проводить внутри сообщества - у нас для этого есть разные форматы - встречи, мастермайнды, коучинг и менторинг.
• Вам не надо платить личные деньги и беспокоиться хватит ли денег на карте для автосписания. Компания платит за вас сразу за год. Удобно всем - заплатили и забыли на целый год.

Чем это более привлекательно для компании:

• Благодаря вовлечённости в одно сообщество, вы поддерживаете единую среду и культуру общения в вашей команде - все говорят на одном языке, посещают одни мероприятия и живут одними человекоцентричными ценностями. Мультипликативный эффект продуктивности налицо.
• Всё официально - счета, акты, договоры - всё предоставляется компании, оплатившей участие. Более того, один раз за год можно бесплатно поменять участника на другого (мало ли - сотрудник уволился).
• Знак качества - принадлежность сообществу становится знаком причастности к кругу крутых СХ-профессионалов своего дела. На профильных конференциях вас узнают и составляют соответствующее мнение. А это улучшает бренд работодателя.