Привет, Фанат сервиса!
Рады ответить на все интересующие вопросы о нашем сообществе!
Совсем скоро с тобой свяжется модератор, а пока, укажи, пожалуйста, как нам связаться
Совсем скоро с тобой свяжется модератор, а пока, укажи, пожалуйста, как нам связаться
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Привет, Фанат сервиса!
Рады ответить на все интересующие вопросы о нашем сообществе!
Совсем скоро с тобой свяжется модератор, а пока, укажи, пожалуйста, как нам связаться
Совсем скоро с тобой свяжется модератор, а пока, укажи, пожалуйста, как нам связаться
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Ценностно-ориентированное сообщество руководителей, предпринимателей и экспертов в клиентском опыте и сервисе, которые:
ФАНАТЫ СЕРВИСА
Если вам это близко - присоединяйтесь к cообществу фанатов клиентского сервиса!
Ведут бизнес осознанно и экологично
Уверены, что классный клиентский опыт и сервис — единственное, что драйвит рост бизнеса
Готовы делиться своим опытом через поддержку и нетворкинг
Фанаты сервиса – это сообщество профессионалов и экспертов в клиентском опыте, предпринимателей, управленцев, менеджеров и всех, кто ценит искренний сервис и стремится сделать его лучше.
Кто мы?
Проще говоря, это люди, которым не всё равно, какой сервис их окружает и какой клиентский опыт они создают. Это люди, которые горят тем, чтобы улучшать сервис всеми возможными, человечными и органичными способами. Поэтому мы формируем новый класс сообществ - ценностно-ориентированных.
Сообщество фанатов сервиса
Взаимная помощь без рекламы и продаж — вот принцип нашего комьюнити!
Мастермайнды
Групповой формат обмена опытом, который позволяет получить новый взгляд на проблему сразу от нескольких участников.
Регулярные встречи
Каждый месяц мы проводим онлайн-встречи. Участники сообщества и приглашенные эксперты делятся своими знаниями и опытом, а у вас есть возможность задать любые вопросы и получить на них ответы.
База знаний
Вам больше не придется перерывать интернет, чтобы найти действительно полезные материалы по CX и бизнесу. Мы сделали это за вас.
Коучинг и менторинг
Хотите быстро и эффективно решить индивидуальный запрос? Вы можете обратиться к менторам и коучам сообщества.
Поддерживающее общение
Наше сообщество объединяет профессионалов, менеджеров и экспертов в сфере CX.
Random coffee
Возможность знакомиться с новыми, интересными людьми.
Помимо этого раз в квартал мы организовываем офлайн-мероприятия. Каждый раз - новый город России. Это шанс вживую пообщаться с крутыми СХ-экспертами и предпринимателями, завести новые знакомства и обменяться опытом.
Это возможность прямого общения с лидерами СХ-отрасли, крутыми СХ-экспертами, руководителями сервисных функций и продвинутыми предпринимателями.
Мастермайнды проходят 2 раза в месяц.
Мастермайнды проходят 2 раза в месяц.
В нашей базе знаний 350+ статей, ссылок на книги-бестселлеры по осознанному бизнесу, сервису, менеджменту и саморазвитию. CX-исследования, аудио и видеозаписи встреч и эфиров. База знаний постоянно пополняется.
Они помогут не только развить бизнес, найти новые ресурсы и решить сложные задачи, но и восстановить баланс работа-жизнь, научиться получать удовольствие от работы, найти призвание и любимое дело.
Вы всегда можете не просто посмотреть реальный кейс участника, но и обратиться за советом, задать вопросы и получить поддержку.
Участники открыты для общения и все находятся на равных, вне зависимости от должности, количества бизнесов и званий.
Участники открыты для общения и все находятся на равных, вне зависимости от должности, количества бизнесов и званий.
В сервисе Random coffee участник сообщества раз в неделю получает контакт другого участника сообщества. Вы можете общаться на профессиональные темы и обрести полезные знакомства и даже подружиться.
ЛОВИ БОНУС
Дарим закрытый вебинар Ивана Фирсова:
«От вдохновения к действию: мотивация лидеров и команд»
«От вдохновения к действию: мотивация лидеров и команд»
Привет, Фанат сервиса!
Для получения бонуса заполни, пожалуйста, контактные данные
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Ценности сообщества
Забота и служение
Искренний сервис и желание помочь клиенту. Мы верим в открытый и честный сервис. В осознанное стремление с достоинством служить, но не прислуживать другому.
Доверие
Желание использовать все ресурсы и открытость к миру, окружению и другим. Стараемся гибко реагировать на все изменения и извлекать из этого опыт и пользу. Уверены в участниках сообщества, их искренней помощи и поддержке, и всегда готовы поддержать в ответ.
Целостность
Уверенность в своем призвании и внутренняя честность.
Такая уверенность держится на осознании своих ценностей, принятии себя и других.
Такая уверенность держится на осознании своих ценностей, принятии себя и других.
Совершенствование
Понимание, что нет предела совершенству. Желание расти и понимание, что wow-сервис начинается с себя. Мы знаем, что внешние улучшения всегда начинаются с глубокой внутренней работы: как в самом себе, так и в бизнесе.
Уважение
Терпимость к другим и отсутствие критики любых точек зрения.
Знаем, что у каждого свой путь и своя скорость движения по этому пути, поэтому не сравниваем себя с другими. А помогаем каждому найти свое.
Знаем, что у каждого свой путь и своя скорость движения по этому пути, поэтому не сравниваем себя с другими. А помогаем каждому найти свое.
Мы ценностно-ориентированное сообщество и для нас ценности - не в лозунгах, а в ежедневных действиях в жизни сообщества. Именно поэтому у нас классные люди, а атмосфера - тёплая, поддерживающая, доверительная и безопасная
Если вам откликаются эти ценности, то будем рады видеть вас в нашем Сообществе Фанатов Сервиса!
Состав сообщества
Эксперты
по клиентскому опыту, маркетингу, клиентскому сервису и поддержке, которые хотят поделиться опытом и создавать новые тренды.
10%
Предприниматели
которые хотят узнать, с чего начать развитие сервисной культуры в своей компании, как это повлияет на опыт клиентов и поможет увеличить прибыль
20%
Руководители и сотрудники сервиса
которые стремятся выйти из рутины, обновить нетворкинг с единомышленниками, обменяться возможностями для роста и развития, познакомиться с лидерами СХ-отрасли и узнать о ключевых трендах в клиентском опыте и сервисе
70%
С нами уже
участников
180+
компаний
100+
городов
50+
стран
10+
Россия, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Сербия, Израиль, Испания, Италия, Тайланд, Турция, США, Кипр, Нидерланды и др.
Авито, СБЕР, СДЭК, Яндекс, Skillbox, Getcourse, 12storeez, Альфа Банк, ВТБ, Уралсиб, Росбанк, Ростелеком, Россети, Билайн, МТС, QIWI, Wildberries, Softline, Росатом, Amazon, Рив Гош и др.
Что вам даст сообщество?
Оперативное решение проблем и сервисных кейсов. Возможность задать любой вопрос и получить ответ в течение дня.
Доступ к большой базе знаний и практик (пополняется ежемесячно). Сейчас это:
- 160+ статей
- 170+ ссылок на книги-бестселлеры по осознанному бизнесу, сервису, менеджменту и саморазвитию
- СХ-исследования
- аудио- и видео-записи встреч и эфиров
- база участников сообщества
Быстрая прямая связь с лидерами CX-отрасли, крутыми экспертами, руководителями и предпринимателями из разных стран
Неформальное общение с единомышленниками. Быстрый рост в безопасной среде
Что говорят сами участники:
Что говорят сами участники:
Марина Вострикова
Независимый СХ-эксперт, Белград, Сербия Ex-директор по СХ Битрикс24
Сейчас ведёт частную практику как бизнес-трекер и консультант по работе с неопределенностью в продажах и клиентском сервисе. Марина – девушка, которая в гидрокостюме спасала из пятен разлившейся нефти замерзших чаек в Норвегии, где работала няней двух тайских детей
Независимый СХ-эксперт, Белград, Сербия Ex-директор по СХ Битрикс24
Сейчас ведёт частную практику как бизнес-трекер и консультант по работе с неопределенностью в продажах и клиентском сервисе. Марина – девушка, которая в гидрокостюме спасала из пятен разлившейся нефти замерзших чаек в Норвегии, где работала няней двух тайских детей
Анатолий Хижняков
Предприниматель и мудрец сообщества
Помогает компаниям с постановкой и автоматизацией систем управления, а сообществу – с ведением мастермайндов
Предприниматель и мудрец сообщества
Помогает компаниям с постановкой и автоматизацией систем управления, а сообществу – с ведением мастермайндов
Екатерина Таряник
Руководитель клиентского опыта и сервиса Whitelist, Оренбург, Россия
Благодаря сообществу поняла какой может быть карьерный трек и куда развиваться дальше, не теряя внутренние ценности
Руководитель клиентского опыта и сервиса Whitelist, Оренбург, Россия
Благодаря сообществу поняла какой может быть карьерный трек и куда развиваться дальше, не теряя внутренние ценности
Дмитрий Лихацкий
Операционный директор Studyworld, Пафос, Кипр
Благодаря сообществу создал корпоративный клуба поддержки и развития управленцев
Операционный директор Studyworld, Пафос, Кипр
Благодаря сообществу создал корпоративный клуба поддержки и развития управленцев
Максим Садковский
Основатель и СЕО “Энергокарат”, Москва
Компания Макса объединяет дизайн и технологии организации строительного производства в проекты, делая промышленный мир вдохновленным, понятным и красивым. Идейный участник сообщества со времен основания и даже раньше.
"Сообщество для меня это кладезь знаний, полезных светлых мыслей и осознанных людей"
Основатель и СЕО “Энергокарат”, Москва
Компания Макса объединяет дизайн и технологии организации строительного производства в проекты, делая промышленный мир вдохновленным, понятным и красивым. Идейный участник сообщества со времен основания и даже раньше.
"Сообщество для меня это кладезь знаний, полезных светлых мыслей и осознанных людей"
Рузанна Альхамова
Руководитель департамента клиентского сервиса Pony Express, Уфа
Амбасадор искреннего клиентского сервиса.
"Сообщество для меня, как плечо близкого человека, всегда дает большую поддержку, здесь замечательная база знаний для самостоятельного изучения, можно открыто обсудить любой волнующий вопрос с единомышленниками, а еще я нашла здесь себе ментора"
Руководитель департамента клиентского сервиса Pony Express, Уфа
Амбасадор искреннего клиентского сервиса.
"Сообщество для меня, как плечо близкого человека, всегда дает большую поддержку, здесь замечательная база знаний для самостоятельного изучения, можно открыто обсудить любой волнующий вопрос с единомышленниками, а еще я нашла здесь себе ментора"
Иван Фирсов
Основатель канала "Фанат сервиса" и этого сообщества
Мои цель и намерение - улучшить бизнес-сообщество, развивая бизнес осознанность, помогая бизнесменам и корпоративным менеджерам понять их истинные стремления и цели, полюбить свою работу и свое дело и вложить всю свою энергию в созидание и достижение целей, которые заряжают и наполняют смыслом, изменяя качество жизни и дел посредством искреннего сервисного отношения
Основатель канала "Фанат сервиса" и этого сообщества
Мои цель и намерение - улучшить бизнес-сообщество, развивая бизнес осознанность, помогая бизнесменам и корпоративным менеджерам понять их истинные стремления и цели, полюбить свою работу и свое дело и вложить всю свою энергию в созидание и достижение целей, которые заряжают и наполняют смыслом, изменяя качество жизни и дел посредством искреннего сервисного отношения
Татьяна Попова
СХ-бизнес-партнёр направления “АВТО” в Авито
Выросла из проджект-менеджера в нефтянке до СХ-партнера в самой прогрессивной компании страны. Помогала организовать встречу сообщества в Санкт-Петербурге, очень любит людей. Побольше бы таких в СХ!
СХ-бизнес-партнёр направления “АВТО” в Авито
Выросла из проджект-менеджера в нефтянке до СХ-партнера в самой прогрессивной компании страны. Помогала организовать встречу сообщества в Санкт-Петербурге, очень любит людей. Побольше бы таких в СХ!
Галина Куртыгина
Операционный директор Profitbase
Супер СХ-эксперт, постоянная участница В2В-конференций по СХ и сервису. Добрая фея и контрибьютор сообщества. Помогает новичкам с онбордингом
Операционный директор Profitbase
Супер СХ-эксперт, постоянная участница В2В-конференций по СХ и сервису. Добрая фея и контрибьютор сообщества. Помогает новичкам с онбордингом
Наталья Влодавская
Директор по клиентскому опыту Skillbox, Москва
Любит наблюдать за людьми и анализировать их ожидания — так её путь в клиентском сервисе привел в CX и исследования. Говорит то, что думает, без прикрас. Поэтому часто молчит
Директор по клиентскому опыту Skillbox, Москва
Любит наблюдать за людьми и анализировать их ожидания — так её путь в клиентском сервисе привел в CX и исследования. Говорит то, что думает, без прикрас. Поэтому часто молчит
Елена Виноградова
Николай Петухов
Со-основатель UX Feedback, Yotitle, опыт в digital аналитике, исследованиях, продукте и заботы о клиентах
Фанат выстраивания долгосрочных отношений
Со-основатель UX Feedback, Yotitle, опыт в digital аналитике, исследованиях, продукте и заботы о клиентах
Фанат выстраивания долгосрочных отношений
Марина Белокрылова
Ольга Микрюкова
Екатерина Никитина
Александр Руднев
Сооснователь Omniline, Москва, Россия
Благодаря сообществу выстроил отношения с командой сервиса и клиентом, определил роль и функции сервислида и приступили к формированию сервисного мышления. По итогам преобразований провел опрос среди клиентов - клиенты отметили изменения, подрос CSI
Сооснователь Omniline, Москва, Россия
Благодаря сообществу выстроил отношения с командой сервиса и клиентом, определил роль и функции сервислида и приступили к формированию сервисного мышления. По итогам преобразований провел опрос среди клиентов - клиенты отметили изменения, подрос CSI
Ирина Ларина
СЕО консалтингового агенства BSQ, eх-директор по клиентскому опыта в Леруа Мерлен (Лемано Про)
Топовый СХ-эксперт с опытом работы в банках и рознице. Воспитывает мужа, троих детей, двух котов, собаку, 10 куриц и 600 слонов, все они умеют проводить аудиты, Тайного покупателя, фасилитации и тренинги по сервису. Помогала организовать встречу сообществе в Нижнем Новгороде.
"Это лучшее сообщество из всех, что я знаю"
СЕО консалтингового агенства BSQ, eх-директор по клиентскому опыта в Леруа Мерлен (Лемано Про)
Топовый СХ-эксперт с опытом работы в банках и рознице. Воспитывает мужа, троих детей, двух котов, собаку, 10 куриц и 600 слонов, все они умеют проводить аудиты, Тайного покупателя, фасилитации и тренинги по сервису. Помогала организовать встречу сообществе в Нижнем Новгороде.
"Это лучшее сообщество из всех, что я знаю"
Марина Калиян
Ех-проджект менеджер стартапа “Повар на связи”, администратор сообщества
Высшей степени вовлеченный и помогающий администратор сообщества. Любит собак редких пород.
Ех-проджект менеджер стартапа “Повар на связи”, администратор сообщества
Высшей степени вовлеченный и помогающий администратор сообщества. Любит собак редких пород.
Алексей Ивукин
Head of Key Accounts, Study Step by Step, Нижний Новгород, Россия
Благодаря нетворкингу в сообществе решила чреватую серьёзными убытками проблему с контрагентом, о которой не подозревали длительное время, в результате чего в компанию вернули 500+ тыс. руб.
Благодаря нетворкингу в сообществе решила чреватую серьёзными убытками проблему с контрагентом, о которой не подозревали длительное время, в результате чего в компанию вернули 500+ тыс. руб.
Наталья Никонорова
"Здесь разнообразные профили участников: не только сервис / СХ, но и маркетологи, продажи, собственники / СЕО и др. Это создает плюрализм"
"Здесь разнообразные профили участников: не только сервис / СХ, но и маркетологи, продажи, собственники / СЕО и др. Это создает плюрализм"
Игорь Климов
Руководитель отдела продаж кухонной техники, Краснодар, Россия
Бережно и увлекательно ведет книжный клуб сообщества. Ещё владеет своим книжкным клубом и тоже его успешно ведёт
Руководитель отдела продаж кухонной техники, Краснодар, Россия
Бережно и увлекательно ведет книжный клуб сообщества. Ещё владеет своим книжкным клубом и тоже его успешно ведёт
Галина Лищук
Евгения Караван
СЕО DM Global
DM Global помогает компаниям экологично строить клиентский опыт через призму роста бизнес-показателей, а Женя частный участник и спонсор ключевых мероприятий по СХ и сервису в России и СНГ
СЕО DM Global
DM Global помогает компаниям экологично строить клиентский опыт через призму роста бизнес-показателей, а Женя частный участник и спонсор ключевых мероприятий по СХ и сервису в России и СНГ
Ринат Саитов
Татьяна Абрамова
Наталия Майер
HR бизнес-партнёр Giftery, Санкт-Петербург, Россия
"В сообществе много специалистов по выстраиванию сервиса, которые легко делятся своим опытом и совместно решают кейсы друг друга"
HR бизнес-партнёр Giftery, Санкт-Петербург, Россия
"В сообществе много специалистов по выстраиванию сервиса, которые легко делятся своим опытом и совместно решают кейсы друг друга"
Афиша мероприятий
Привет, Фанат сервиса!
Рады, что еще одним неравнодушным собственником и экспертом стало больше! Мы здесь доверяем друг другу и обходимся без регалий, поэтому общаемся на “ты”. Совсем скоро с тобой свяжется модератор, а пока, ответь, пожалуйста, на несколько вопросов:
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Мои цель и намерение - улучшить бизнес-сообщество, развивая бизнес осознанность, помогая бизнесменам и корпоративным менеджерам понять их истинные стремления и цели, полюбить свою работу и свое дело и вложить всю свою энергию в созидание и достижение целей, которые заряжают и наполняют смыслом, изменяя качество жизни и дел посредством искреннего сервисного отношения.
- В бэкграунде более 20 лет в бизнесе в больших корпорациях на управленческих должностях (организационное развитие, стратегическое планирование, выстраивание бизнес-процессов и непрерывных улучшений, внутренний и внешний CX)
- От FMCG до нефтянки (Аптечная сеть 36,6, "Напитки из Черноголовки", Башнефть и пр.), Executive MBA (Kingston Business School), Европейский Центр Бизнес Коучинга/ Baltic Coaching Сenter (ICF)
- Член Ассоциации профессионалов клиентского опыта (АПКОР)
- Фасилитатор командных встреч и ведущий панельных дискуссий и мероприятий по CX и сервису
- Мотивационный спикер, бизнес-тренер, бизнес-коуч и ментор топ-менеджеров, руководителей, предпринимателей и осознанных команд (230+часов коуч-сессий)
- Основатель канала "Фанат сервиса" и этого сообщества
Назад
Полное погружение
Оплата сразу за 12 месяцев
4 000 ₽/ месяц
48 000 ₽
Все возможности тарифа
“Я в команде Фанатов”
Возможность внести свой вклад в развитие сообщества (определять стратегию, помогать с контентом, развивать продукты и сервисы, решать запросы участников и т.д.)
Скидки на продление подписки, дополнительные баллы программы лояльности
“Я в команде Фанатов”
Возможность внести свой вклад в развитие сообщества (определять стратегию, помогать с контентом, развивать продукты и сервисы, решать запросы участников и т.д.)
Скидки на продление подписки, дополнительные баллы программы лояльности
Вы можете выбрать подходящий тариф
Месяц на знакомство
Групповой чат в Telegram
Библиотека статей,
исследований и книг
Посещение онлайн-мероприятий
Доступ к мастермайндам, коучингу, менторингу, random coffee
Библиотека статей,
исследований и книг
Посещение онлайн-мероприятий
Доступ к мастермайндам, коучингу, менторингу, random coffee
7 500 ₽
Оплата за 1 месяц
Войдя командой, вы создаете продуктивную атмосферу, экономите на обучении, повышаете бренд работодателя, даете возможность сотрудникам быть причастными к среде профессионалов, пользуетесь всеми благами сообщества без ограничений.
Корпоративный тариф
Почему в сообщество лучше войти командой?
Единая среда и культура общения
Оперативное решение командных кейсов
Принадлежность к сообществу - знак качества
Возможность заменить участников
Все нужные документы для бухгалтерии
Оперативное решение командных кейсов
Принадлежность к сообществу - знак качества
Возможность заменить участников
Все нужные документы для бухгалтерии
Всей командой
60 000 ₽
1 человек
50 000 ₽
40 000 ₽
2-5 участников
6 и более участников
/ чел.
/ чел.
Я в команде Фанатов
Все возможности тарифа
“Месяц на знакомство”
Посещение офлайн мероприятий
Полный доступ ко всем материалам в базе знаний сообщества
Скидки на мероприятия, конференции и услуги от партнёров и союзников сообщества
“Месяц на знакомство”
Посещение офлайн мероприятий
Полный доступ ко всем материалам в базе знаний сообщества
Скидки на мероприятия, конференции и услуги от партнёров и союзников сообщества
Оплата сразу за 3 месяца
5 000 ₽/ месяц
15 000 ₽
Для участия в сообществе необходимо оплатить взнос. Это позволяет сообществу развивать новые продукты и сервисы.
И это также фильтр, который определяет готовность и мотивацию человека вкладывать в первую очередь в себя через участие в сообществе.
И это также фильтр, который определяет готовность и мотивацию человека вкладывать в первую очередь в себя через участие в сообществе.
Привет, Фанат сервиса!
Рады, что еще одним неравнодушным собственником и экспертом станет больше! Мы здесь доверяем друг другу и обходимся без регалий, поэтому общаемся на “ты”. Совсем скоро с тобой свяжется основатель сообщества, а пока, заполни, пожалуйста, эту простую форму.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Привет, Фанат сервиса!
Рады, что еще одним неравнодушным собственником и экспертом станет больше! Мы здесь доверяем друг другу и обходимся без регалий, поэтому общаемся на “ты”. Совсем скоро с тобой свяжется основатель сообщества, а пока, заполни, пожалуйста, эту простую форму.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Привет, Фанат сервиса!
Рады, что еще одним неравнодушным собственником и экспертом станет больше! Мы здесь доверяем друг другу и обходимся без регалий, поэтому общаемся на “ты”. Совсем скоро с тобой свяжется основатель сообщества, а пока, заполни, пожалуйста, эту простую форму.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Привет, Фанат сервиса!
Рады, что еще одна команда к нам присоединится!
Мы здесь доверяем друг другу и обходимся без регалий, поэтому общаемся на “ты”. Совсем скоро с тобой свяжется основатель сообщества, а пока, заполни, пожалуйста, эту простую форму.
Мы здесь доверяем друг другу и обходимся без регалий, поэтому общаемся на “ты”. Совсем скоро с тобой свяжется основатель сообщества, а пока, заполни, пожалуйста, эту простую форму.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Союзники сообщества
— это ценностно-ориентированные компании, которые разделяют принципы нашего сообщества: искренний сервис, человеческое отношение, сознательный бизнес.
Мы без сомнения можем рекомендовать услуги этих компаний, а они предоставляют специальные условия и скидки для участников нашего сообщества.
Мы без сомнения можем рекомендовать услуги этих компаний, а они предоставляют специальные условия и скидки для участников нашего сообщества.
Если у вас остались вопросы или вы хотите вступить в наше сообщество - отправляйте заявку, мы свяжемся с вами в самое ближайшее время!
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
СМИ о нас
СМИ о нас
Будни сообщества