ДОГОВОР ОФЕРТЫ

Настоящая оферта (далее - Оферта) устанавливает порядок предоставления доступа к материалам Сообщества фанатов сервиса (далее – Сообщество), а также порядок оказания услуг и регулирует отношения между индивидуальным предпринимателем Фирсовой Мариной Михайловной, ИНН 772970183887, ОГРНИП 324774600407002 (далее – Исполнитель) и лицом, которое акцептовало Оферту (далее – Подписчиком).

Термины и определения:

Сайт - веб-сайт Сообщества, расположенный по адресу: https://servicefans.ru
Сообщество – ценностно-ориентированное сообщество «Фанаты сервиса» - руководители, предприниматели и эксперты в клиентском опыте и сервисе, объединенные общими ценностями и целями, а также совокупность информационных Материалов сообщества.
База знаний – информация о сообществе и его услугах, участниках сообщества, статьи, книги, исследования, записи эфиров и встреч сообщества. Все материалы базы знаний доступны Подписчику в течение срока Подписки.
Лицензия – неисключительное право использовать Материалы Сообщества для собственного потребления, без права переработки, без права распространения, если иное не предусмотрено дополнительным соглашением Сторон.
Материалы сообщества (далее – Материалы) – База знаний, чат и бот Сообщества в Telegram, сервисы и продукты сообщества, представленные на Сайте.
Подписка – неисключительное право на воспроизведение (просмотр) Материалов сообщества для собственного потребления, без права переработки, без права распространения, если иное не предусмотрено дополнительным соглашением Сторон, а также процесс, во время которого Подписчик соглашается на получение информационных и маркетинговых сообщений, получает доступ Материалам Сообщества с содержащимся внутри информационным контентом.
Срок Подписки – срок доступа к материалам Сообщества в соответствии с выбранным Тарифом.
Тариф – стоимость доступа к материалам Сообщества на срок Подписки, указанная на Сайте.
Чат сообщества – закрытый чат сообщества в Telegram для обсуждения оперативных вопросов, доступ к которому имеют все подписчики на время действия подписки.
Подписчик – физическое лицо, осуществляющее использование Подписки в соответствии с условиями Договора на условиях простой (неисключительной) лицензии.

Банк — кредитная организация.
Запрос — информационное сообщение, направляемое Банком в Банк-эмитент на перевод денежных средств с Банковской карты в пользу Исполнителя.
Банк-эмитент — кредитная организация, осуществляющая выпуск Банковских карт, а также расчеты по операциям, совершаемым с использованием Банковских карт.
Держатель карты — физическое лицо, дающее распоряжение Банку-эмитенту на перевод денежных средств с Банковской карты от имени Подписчика в пользу Исполнителя с помощью Сервиса «Рекуррентные списания».
Банковская карта — расчетная или кредитная карта, эмитентом которой является Банк-эмитент, являющаяся инструментом безналичных расчетов, предназначенная для совершения Держателем карты операций с денежными средствами, находящимися на банковских счетах Держателя карты в Банке-эмитенте, или с денежными средствами, предоставленными Банком-эмитентом в кредит Держателю карты в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также договором банковского счета, или в пределах установленного лимита, в соответствии с условиями кредитного договора между Банком-эмитентом и Держателем карты, при условии, что такая расчетная или кредитная карта может быть использована Держателем карты для оплаты Услуг Исполнителя.

1. Порядок заключения договора на условиях Оферты

1.1. Оферта адресуется любому совершеннолетнему дееспособному физическому лицу, а также юридическому лицу.
1.2. Акцептом (принятием) Оферты Подписчиком является полная оплата Подписки по выбранному Тарифу, тем самым Подписчик дат согласие на получение одного чека оплаты Подписки по признаку "Полный расчет" в момент внесения полной стоимости Подписки.
1.3. Оферта находится на сайте – информационном ресурсе в сети Интернет, расположенном по адресу: https://servicefans.ru (далее – Сайт).
1.4. Обработка персональных данных Подписчиков осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу: https://servicefans.ru

2. Предмет договора на условиях Оферты

2.1. Исполнитель передает право пользования Материалами Подписчику на условиях Лицензии. Перечень материалов и услуг, входящих в состав Подписки, указывается на Сайте.
2.2. Доступ Подписчика к Материалам предоставляется Исполнителем через базу знаний и Telegram. Ссылка на доступ к базе знаний и Telegram отправляется Подписчику сразу после оплаты подписки по выбранному тарифу.
2.3. Исполнитель имеет право вносить изменения в состав Материалов, в Подписку и в ее содержание без согласования с подписчиками.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Подписчик вправе:
3.1.1. Требовать от Исполнителя надлежащего исполнения договора.
3.1.2. Получать от Исполнителя интересующую его информацию, связанную с оказанием Услуг, предоставляемую в рамках действующей Подписки на Сообщество, на протяжении всего срока действия настоящей Оферты с момента оплаты.
3.1.3. Отменить Подписку и покинуть Сообщество, предварительно уведомив Исполнителя или назначенное им доверенное лицо. С момента выхода из Сообщества доступ к материалам сообщества прекращается, а оплаченные средства не возвращаются.

3.2. Подписчик обязан:
3.2.1. Оплачивать Исполнителю за предоставленную подписку на Материалы, в размере и сроки, предусмотренные настоящей Офертой, в том числе обеспечивать наличие денежных средств на карте для автосписания (рекуррента).
3.2.2. Обеспечивать конфиденциальность своих данных и данных других участников сообщества.
3.2.3. Своевременно передавать всю необходимую информацию Исполнителю.
3.2.4. Соблюдать правила, этические нормы поведения во время пребывания в сообществе. Не оскорблять и не высказываться неуважительно в адрес других Подписчиков, Исполнителя, доверенных лиц Исполнителя и третьих лиц, не нарушать ценности сообщества, указанные на Сайте.
3.2.5. Возмещать ущерб, который был причинен Исполнителю в результате незаконных действий Подписчика в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3.2.6. Соблюдать организационные, правовые и технические требования Исполнителя.
3.2.7. Не распространять никакие данные, материалы, информацию Исполнителя, которая защищена авторским правом, является объектом интеллектуальной собственности Исполнителя, полученная в результате интеллектуальной деятельности, кроме как для личного пользования.
3.2.8. Не использовать информацию, которая получена от Исполнителя способами, которые могут привести к нанесению ущерба интересам Исполнителя или третьих лиц.
3.2.9. Не передавать информацию, полученную от Исполнителя, третьим лицам без разрешения Исполнителя или его доверенного лица/ лиц

3.3. Исполнитель вправе:
3.3.1. Запрашивать у Подписчика всю необходимую информацию для надлежащего исполнения настоящего договора.
3.3.2. Самостоятельно определять способы и методы исполнения настоящего Договора.
3.3.3. Самостоятельно привлекать третьих лиц для создания Материалов, без согласования с Подписчиком процесса, но оставаясь ответственным за действие или бездействие таких лиц.
3.3.4. Требовать оплату за Подписку на Материалы по настоящей Оферте, изменять Тарифы и содержание Материалов.
3.3.5. Ограничивать доступ Подписчика к Материалам и чату сообщества (вплоть до исключения из сообщества) в случае неуплаты подписки или проблем с рекуррентным списанием (недостаточно средств на карте, отмена подписки подписчиком в одностороннем порядке и пр.)
3.3.6. Корректировать условия и содержание Подписки и менять Материалы.
3.3.7. Исполнитель вправе отказаться от исполнения настоящей Оферты с возмещением убытков Подписчику в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
3.3.8. Исполнитель вправе ограничить возможности участника в средствах общения - в чатах, комментариях каналов и на платформе, при нарушении принятых правил общения.

3.4. Исполнитель обязан:
3.4.1. Исполнить настоящий договор в полном объеме и надлежащим образом.
3.4.2. Лично или через своих представителей и третьих лиц давать Подписчику устные и письменные консультации по возникающим организационным и техническим вопросам при пользовании Подпиской.
3.4.3. Исполнитель обязан использовать личные данные Подписчика лишь в целях предоставления Подписки.
3.4.4. Исполнитель не хранит у себя информацию о платежных средствах Подписчика. Данные банковских карт Подписчика хранятся на стороне платежных систем, которыми Подписчик осуществляет оплату за Услуги Исполнителя.

4. Порядок предоставления доступа к Сообществу

4.1. Для оформления Подписки и получения доступа к материалам Сообщества Подписчик выбирает один из предложенных Тарифов и оставляет заявку на Сайте путем нажатия кнопки «Присоединиться».
4.2. После получения заявки исполнитель или доверенное лицо проводит модерацию Подписчика, в рамках которой подписчик либо будет допущен к материалам Сообщества, либо нет.
4.3. В рамках модерации Подписчик может отвечать на следующие вопросы и предоставлять как обязательную информацию (имя, фамилия, электронный адрес, город, место работы, должность), так и опциональную (фото, увлечения, день рождения). После прохождения модерации Подписчик оплачивает Подписку.
4.3. Доступ к Материалам открыт круглосуточно в течение срока, соответствующего выбранному тарифу, с момента полной оплаты Материалов.
4.4. Продление и списание денежных средств за Подписку в соответствии с выбранным Тарифом происходит в автоматическом режиме в порядке автоматической пролонгации в день окончания текущего периода подписки.
4.5. Подписчик имеет право в любой момент отключить автоматическое продление подписки, направив Исполнителю заявление на электронную почту support@servicefans.ru или написав лично его представителю.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Тарифы доступа к Сообществу (стоимость Подписки) указываются на Сайте.
5.2. Материалы, предоставленные Подписчикам, а также возможность общения и профессионального нетворкинга с другими участниками Сообщества стоят 100% от общей стоимости Подписки.
5.3. Подписчик оплачивает стоимость Подписки в порядке 100% предоплаты, согласно выбранному Тарифу.
5.4. Тарифы, а также ограниченные во времени специальные предложения по цене, указанные на Сайте, могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке. При этом стоимость ранее оплаченного Подписчиком Тарифа не изменяется.
5.5. Оплата Подписки осуществляется в безналичном порядке, посредством платежных (банковских) карт на Сайте платёжной системы Prodamus.
5.6. Подписчик оплачивает Подписку путем регулярных автоматических переводов денежных средств в пользу Исполнителя с Банковских карт (рекуррентный платеж) посредством платежной системы Prodamus.
5.7. Оплата подписки осуществляется только в случае успешного прохождения модерации Подписчика.
5.8 После ввода банковской карты в Prodamus с неё будут осуществляться переводы денежных средств в сроки и размерах, необходимых для надлежащего исполнения обязанности Подписчика в соответствии с настоящей Офертой. Продление и списание денежных средств за подписку происходит в автоматическом режиме в порядке автоматической пролонгации.
5.9. Непосредственное списание денежных средств осуществляет Банк-эмитент на основании заранее данного согласия Подписчиком на подобное списание в сумме и в срок, указанные в настоящей Оферте и/или на Сайте. Запрос на перевод денежных средств с указанием суммы перевода в Банк-эмитент передается Банком и системой Prodamus в рамках заключенных с Исполнителем соглашений.
5.11. Исполнитель не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Подписчика, а также иные персональные данные Подписчика, обеспечивая лишь запросы в Prodamus и Банк для повторного проведения операции по банковской карте Подписчика.
5.12. В случае недостаточности денежных средств на счете Банковской карты для осуществления перевода Исполнитель имеет право повторять запрос на списание с Банковской карты денежных средств.
5.13. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Все материалы Сообщества могут быть использованы Подписчиком исключительно в личных некоммерческих целях. Подписчик не вправе разглашать полученные материалы и информацию в ходе оказания коммерческих услуг третьим лицам, использовать материалы иными способами кроме как для личного потребления.
6.2. Подписчик не имеет права использовать материалы Сообщества, в том числе полученные в качестве наглядных пособий и информационно-аналитических продуктов или их частей, иным образом для массового воспроизведения, доведения до всеобщего сведения или третьих лиц с целю оказания коммерческих услуг или получения дополнительного заработка в личных коммерческих целях. При получении индивидуальной ссылки доступа к Материалам, Подписчик не имеет права распространять ее третьим лицам («делиться» ею с третьими лицами), за исключением специальной реферальной ссылки в Базе знаний.
6.3. Действия и/или бездействие Подписчика, повлекшие нарушение прав Исполнителя или направленные на нарушение прав Исполнителя на любые материалы, сайт, объекты реализации или их компоненты, влекут уголовную, гражданскую и административную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7. Ответственность Сторон

7.1. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору на условиях Оферты определяется в соответствии с законодательством РФ.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе или Telegram, а также любой ущерб оборудованию, программам для ЭВМ или информации, связанный с использованием Сайта.
7.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору на условиях Оферты в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения договора на условиях Оферты, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, урагана, землетрясения, пандемии или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из Сторон и других подобных обстоятельств, если эти обстоятельства Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
7.4. Исполнитель не гарантирует достижение Подписчиком каких-либо результатов в случае если Подписчик воспользуется информацией, полученной в Сообществе.
7.5. Исполнитель не несет ответственности перед Подписчиком, если Подписчику по тем или иным причинам не понравилось содержание, оформление, познавательная ценность и т.п. приобретенного им доступа в Сообщество.
7.6. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Подписчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или программного обеспечения со стороны Подписчика. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.

8. Срок действия и порядок расторжения договора на условиях Оферты

8.1. Договор на условиях Оферты вступает в силу с момента принятия Оферты Подписчиком и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
8.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора на условиях Оферты, если Исполнителю станет известно, что Подписчик распространяет об Исполнителе либо о его Сообществе порочащие сведения или нарушает п. 6.2 Оферты. Исполнитель вправе взыскать с Подписчика штраф за нарушение п. 6.2 Оферты в размере до 50-кратного от стоимости Подписки по оплаченному тарифу.

9. Порядок возврата денежных средств

9.1. В случае отказа Подписчика от исполнения договора на условиях Оферты возврат денежных средств, оплаченных Подписчиком за материалы Сообщества, осуществляется Исполнителем по обращению на адрес support@servicefans.ru или к представителю Исполнителя.
9.2. Денежные средства возвращаются на счет Подписчика, с которого производилась оплата, либо иной счет, указанный Подписчиком в заявлении.
9.3. Денежные средства возвращаются в течение 5 (пяти) дней со дня обращения Подписчика, если иной срок не предусмотрен законодательством.
9.4. Исполнитель осуществляет возврат денежных средств Подписчику только в случае некорректного списания рекуррентного платежа, в случае, если Подписчик сообщил о желании прекратить Подписку, но она не была прекращена по техническим причинам. В остальных случаях оплата подписки не возвращается.
9.5. Предоплата не возвращается, если содержание Сообщества просто не соответствует ожиданиям Подписчика.

10. Обработка персональных данных

10.1. Принятие условий Оферты означает согласие Подписчика на хранение и обработку персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных.
10.2. Оставляя заявку на Сайте Исполнителя, Подписчик даёт разрешение Исполнителю обрабатывать: собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (в том числе поручать обработку другим лицам), обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать персональные данные, перечисленные в п. 10.5 Оферты.
10.3. Согласие действительно с момента сообщения Подписчиком его данных до момента их отзыва Подписчиком. Отзыв предполагает направление документа с требованием прекратить обработку персональных данных в адрес Исполнителя.
10.4. Согласие на обработку персональных данных, указанных в п. 10.5 Оферты, предоставляется Подписчиком Исполнителю в целях исполнения обязательств, которые возникли или могут возникнуть у Исполнителя в ходе исполнения договора на условиях Оферты, в том числе, для осуществления Исполнителем и/или его уполномоченными представителями контактов с Подписчиком.
10.5. Персональные данные, которые Подписчик предоставляет Исполнителю – имя, фамилия, телефон, электронный адрес, город, место работы, должность, фото, день рождения, аккаунт Telegram.
10.6. Подписчик согласен на передачу его персональных данных в целях отправки Исполнителем сообщений в адрес Подписчика:
- Общество с ограниченной ответственность "ЮНИСЕНДЕР СМАРТ" (ОГРН 1227700213180, ИНН 9731091240) - адрес электронной почты
10.7. Подписчик вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных путем отправки заявления на электронную почту Исполнителя support@servicefans.ru.

11. Прочие условия

11.1. Выполняя действия по оплате Подписки, Подписчик безусловно соглашается со всеми условиями настоящего Оферты.
11.2. Подписчик дает заранее данный акцепт на списание денежных средств Исполнителем с Банковской карты на условиях настоящей Оферты.
11.3. Подписчик предоставляет право системе Prodamus, Банку хранить, собирать, обрабатывать свои персональные данные (Фамилию, Имя, Отчество, серию и номер удостоверения личности/паспорта, место и дату рождения, номер расчетного счета и Банковской карты) с целью реализации настоящей Оферты.
11.4. Подписчик дает согласие на оплату Подписки в соответствии с условиями настоящей Оферты. Подписчик подтверждает свое ознакомление со всеми юридическими документами, которые размещены на Сайте Исполнителя.
11.5. Стороны договорились, что надлежащим способом обмена информацией и документов является ее передача путем отправления сообщений посредством электронной почты, номера телефона, в мессенджере Telegram.
11.6. Согласованными являются указанные в Оферте адрес электронной почты Исполнителя и адрес электронной почты, аккаунт Telegram, который Подписчик указал в момент акцепта Оферты.
11.7. Стороны обязуются сообщать друг другу обо всех случаях взлома или иного несанкционированного доступа к их электронным почтовым ящикам или мессенджерам. В отсутствие такого уведомления исполнение, произведенное стороной договора на условиях Оферты с учетом имеющейся у нее информации, признается надлежащим.
11.8. Любые письма, заявления, заявки и уведомления, а также любая иная деловая корреспонденция, отправленная с помощью согласованных каналов связи, являются исходящими от надлежащим образом уполномоченных представителей сторон и в том случае, когда они не содержат сведений об отправителе. В случае если какое-либо положение или какая-либо часть положения договора на условиях Оферты признаны недействительными или не имеющими юридической силы, остальные положения и части положений договора на условиях Оферты остаются в полной силе и действии.
11.9. Исполнитель вправе дополнять и изменять Оферту в любое время без предварительного и/или последующего уведомления Подписчика. Если после внесения изменений и/или дополнений в Оферту Подписчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя, стороны считают, что Подписчик согласился со всеми изменениями и/или дополнениями Оферты.
11.10. Все уведомления, юридически значимые сообщения следует сообщать Исполнителю на адрес электронной почты: support@servicefans.ru.
11.11. Оферта, а также вопросы, не урегулированные ей, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.

Редакция от 8 октября 2024 года