ФАНАТЫ СЕРВИСА

Директорам по клиентскому опыту, маркетингу, руководителям сервиса и лидерам клиентской поддержки - выйти из рутины и сделать свежий глоток нетворкинга с единомышленниками и обменяться возможностями для роста и развития.

Сотрудникам сервисных подразделений и новичкам - познакомиться с лидерами СХ-отрасли, узнать о ключевых трендах в клиентском опыте и сервисе, системно окунуться в привлекательный сервисный мир и понять куда стоит развиваться дальше.

Предпринимателям – узнать с чего начать взращивание сервисной культуры в компании, как это влияет на опыт ваших клиентов и как поможет увеличить вашу прибыль.

Всем - и это наша уникальность - проникнуться атмосферой поддержки, принятия и безопасности в среде близких по ценностям душевных, эмпатичных и отзывчивых людей, с которыми можно говорить на одном языке, среди которых можно найти коллег, партнёров, союзников и разумеется друзей

В спиральной динамике это немного идеалистичное и до конца не достижимое, но очень привлекательное и жизнеутверждающее выражение, которое формулируется как свершившийся факт. Прелесть эволюционной цели в том, что все те, кто желает того же, автоматически перестают быть конкурентами (мышление дефицита) и становятся партнерами в достижении этой цели (мышление изобилия, всем всего хватит).


И все, кто разделяют нашу эволюционную цель для нас - союзники и с большой радостью приветствуются в сообществе.

Онлайн-встречи проходят минимум 1 раз в месяц.
Также 1 раз в месяц мы проводим онлайн-мастер классы от участников сообщества или сторонних экспертов.
Четыре раза в год мы собираемся на живые встречи в одном из городов России.
Участники могут самостоятельно организовать офлайн встречу с другими участниками из своего города (и частенько это делают).

Мастермайнды проходят 2 раза в месяц. Запрос на мастермайнд участник формируем самостоятельно (в зависимости от своих потребностей и проблемы, которую хочет решить). Участие в мастермайндах не входит в подписку и оплачивается дополнительно.

Значимой частью сообщества является наш Telegram-чат для всех участников. Он разделен на подтемы и вы всегда можете выбрать интересующий вас раздел.

В базе знаний Notion также есть раздел со всеми участниками. Вы можете написать участникам, чтобы обсудить любую тему или задать вопрос.

Мы не приветствуем навязчивую рекламу своих продуктов и услуг без согласования с администрацией. Но вы можете предложить специальные скидки и бонусы для участников сообщества!

Общение между участниками построено на принципах взаимопомощи и взаимоподдержки.

Random coffee - это еще одна возможность каждую неделю знакомиться с разными людьми, общаться на профессиональные темы.

4 раза в год мы организуем большие живые нетворкинги в разных городах России. Участники приезжают из разных мест, поэтому вы можете познакомиться и пообщаться уже вживую.

Коучинг - это техника индивидуального развития и раскрытия потенциала. Коуч за счет вопросов, практик и направления внимания помогает ставить цели и добиваться их, находить work life balance, определять приоритеты и зоны развития.

Менторинг - это процесс развития и наставничества, где более опытный наставник помогает усвоить некоторые компетенции. Этот процесс очень похож на коучинг, только с большей экспертизой ментора.

С какими вопросами можно обратиться к коучу или ментору?

• Хочу понять, что тормозит меня в развитии;
• Времени не хватает ни на что;
• Много работаю, но работа не приносит удовлетворения и удовольствия;
• Как выйти из рутины и найти время на творчество;
• Как эффективно мотивировать себя и команду;
• Как правильно работать с возражениями;
• Как использовать эмоции во благо;
• Насколько цели карьеры отвечают внутренним устремлениям.

В Сообществе Фанатов Сервиса вы можете обратиться к сертифицированным коучам по стандартам ICF и менторам. Данные услуги не входят во взнос сообщества и оплачиваются отдельно, но коучи и менторы предлагают специальные скидки и цены для участников.

После оставления заявки мы свяжемся с вами и зададим несколько стандартных вопросов: где и кем работаете, чего ждёте от сообщества, с каким своим запросом приходите. Если сообщество может решить ваш запрос и вы разделяете нашу эволюционную цель и ценности, то мы одобряем заявку.

Наша задача: собрать СХ-специалистов и предпринимателей со схожими ценностями, целями и осознанным подходом к развитию бизнеса.
И если вы разделяете такой подход - будем безусловно рады видеть вас в сообществе!

Да, вы можете вступить в сообщество всей командой. При этом для вас будут действовать специальные корпоративные скидки:

- 1 человек - 20 000 рублей (годовая подписка).
- От 2 до 5 участников - 17 000 рублей за человека (годовая подписка).
- От 5 до 10 человек - 15 000 рублей за человека (годовая подписка).

Подписка будет именной, и каждому сотруднику нужно будет пройти модерацию. Это важно, чтобы всех участников Сообщества Фанатов Сервиса соединяли общие ценности.

1 раз за время подписки вы можете поменять участника (в случае увольнения сотрудника).

Для корпоративных клиентов мы предоставляем все необходимые документы и возможность оплаты по счету.