Ценностно-ориентированное сообщество руководителей, предпринимателей и экспертов в клиентском опыте и сервисе, которые:

ФАНАТЫ СЕРВИСА

Если вам это близко - присоединяйтесь к cообществу фанатов клиентского сервиса!
Ведут бизнес осознанно и экологично
Уверены, что классный клиентский опыт и сервис - единственное, что драйвит рост бизнеса
Готовы делиться своим опытом через поддержку и нетворкинг

Фанаты сервиса – это сообщество профессионалов и экспертов в клиентском опыте, предпринимателей, управленцев, менеджеров и всех, кто ценит искренний сервис и стремится сделать его лучше.

Кто мы?

Проще говоря, это люди, которым не всё равно, какой сервис их окружает и какой клиентский опыт они создают. Это люди, которые горят тем, чтобы улучшать сервис всеми возможными, человечными и органичными способами.

Сообщество фанатов сервиса

Взаимная помощь без рекламы и продаж — вот принцип нашего комьюнити!

Мастермайнды
Групповой формат обмена опытом, который позволяет получить новый взгляд на проблему сразу от нескольких участников.
Это возможность прямого общения с лидерами СХ-отрасли, крутыми СХ-экспертами, руководителями сервисных функций и продвинутыми предпринимателями.
Мастермайнды проходят 2 раза в месяц.
Регулярные встречи
Каждый месяц мы проводим онлайн-встречи. Участники сообщества и приглашенные эксперты делятся своими знаниями и опытом, а у вас есть возможность задать любые вопросы и получить на них ответы.
Помимо этого раз в квартал мы организовываем офлайн-мероприятия. Каждый раз - новый город России. Это шанс вживую пообщаться с крутыми СХ-экспертами и предпринимателями, завести новые знакомства и обменяться опытом.
База знаний
Вам больше не придется перерывать интернет, чтобы найти действительно полезные материалы по CX и бизнесу. Мы сделали это за вас.
В нашей базе знаний 350+ статей, ссылок на книги-бестселлеры по осознанному бизнесу, сервису, менеджменту и саморазвитию. CX-исследования, аудио и видеозаписи встреч и эфиров. База знаний постоянно пополняется.
Коучинг и менторинг
Хотите быстро и эффективно решить индивидуальный запрос? Вы можете обратиться к менторам и коучам сообщества.
Они помогут не только развить бизнес, найти новые ресурсы и решить сложные задачи, но и восстановить баланс работа-жизнь, научиться получать удовольствие от работы, найти призвание и любимое дело.
Поддерживающее общение
Наше сообщество объединяет профессионалов, менеджеров и экспертов в сфере CX.
Вы всегда можете не просто посмотреть реальный кейс участника, но и обратиться за советом, задать вопросы и получить поддержку.
Участники открыты для общения и все находятся на равных, вне зависимости от должности, количества бизнесов и званий.
Random coffee
Возможность знакомиться с новыми, интересными людьми.
В сервисе Random coffee участник сообщества раз в неделю получает контакт другого участника сообщества. Вы можете общаться на профессиональные темы и обрести полезные знакомства и даже подружиться.
ЛОВИ БОНУС
Дарим закрытый вебинар Ивана Фирсова:
«От вдохновения к действию: мотивация лидеров и команд»
Ценности сообщества
Забота и служение
Искренний сервис и желание помочь клиенту. Мы верим в открытый и честный сервис. В осознанное стремление с достоинством служить, но не прислуживать другому.
Доверие
Желание использовать все ресурсы и открытость к миру, окружению и другим. Стараемся гибко реагировать на все изменения и извлекать из этого опыт и пользу. Уверены в участниках сообщества, их искренней помощи и поддержке, и всегда готовы поддержать в ответ.
Целостность
Уверенность в своем призвании и внутренняя честность.
Такая уверенность держится на осознании своих ценностей, принятии себя и других.
Мы ценностно-ориентированное сообщество и для нас ценности - не в лозунгах, а в ежедневных действиях в жизни сообщества. Именно поэтому у нас классные люди, а атмосфера - тёплая, поддерживающая, доверительная и безопасная
Совершенствование
Понимание, что нет предела совершенству. Желание расти и понимание, что wow-сервис начинается с себя. Мы знаем, что внешние улучшения всегда начинаются с глубокой внутренней работы: как в самом себе, так и в бизнесе.
Уважение
Терпимость к другим и отсутствие критики любых точек зрения.
Знаем, что у каждого свой путь и своя скорость движения по этому пути, поэтому не сравниваем себя с другими. А помогаем каждому найти свое.
Если вам откликаются эти ценности, то будем рады видеть вас в нашем Сообществе Фанатов Сервиса!
Состав сообщества

Эксперты

по клиентскому опыту, маркетингу, клиентскому сервису и поддержке, которые хотят поделиться опытом и создавать новые тренды.

10%

Предприниматели

которые хотят узнать, с чего начать развитие сервисной культуры в своей компании, как это повлияет на опыт клиентов и поможет увеличить прибыль

20%

Руководители и сотрудники сервиса

которые стремятся выйти из рутины, обновить нетворкинг с единомышленниками, обменяться возможностями для роста и развития, познакомиться с лидерами СХ-отрасли и узнать о ключевых трендах в клиентском опыте и сервисе

70%
С нами уже

участников

180+

компаний

100+
Авито, СБЕР, СДЭК, Яндекс, Skillbox, Getcourse, 12storeez, Альфа Банк, ВТБ, Уралсиб, Росбанк, Ростелеком, Россети, Билайн, МТС, QIWI, Wildberries, Softline, Росатом, Amazon, Рив Гош и др.

городов

50+

стран

10+
Россия, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Сербия, Израиль, Испания, Италия, Тайланд, Турция, США, Кипр, Нидерланды и др.
Что вам даст сообщество?
Оперативное решение проблем и сервисных кейсов. Возможность задать любой вопрос и получить ответ в течение дня.
Доступ к большой базе знаний и практик (пополняется ежемесячно). Сейчас это:

  • 160+ статей
  • 170+ ссылок на книги-бестселлеры по осознанному бизнесу, сервису, менеджменту и саморазвитию
  • СХ-исследования
  • аудио- и видео-записи встреч и эфиров
  • база участников сообщества
Быстрая прямая связь с лидерами CX-отрасли, крутыми экспертами, руководителями и предпринимателями из разных стран
Неформальное общение с единомышленниками. Быстрый рост в безопасной среде
Что говорят сами участники:
Что говорят сами участники:
Иван Фирсов
Основатель канала "Фанат сервиса" и этого сообщества

Мои цель и намерение - улучшить бизнес-сообщество, развивая бизнес осознанность, помогая бизнесменам и корпоративным менеджерам понять их истинные стремления и цели, полюбить свою работу и свое дело и вложить всю свою энергию в созидание и достижение целей, которые заряжают и наполняют смыслом, изменяя качество жизни и дел посредством искреннего сервисного отношения.
Галина Куртыгина
Операционный директор Profitbase

Супер СХ-эксперт, постоянная участница В2В-конференций по СХ и сервису. Добрая фея и контрибьютор сообщества. Помогает новичкам с онбордингом
Наталья Влодавская
Директор по клиентскому опыту Skillbox, Москва

Любит наблюдать за людьми и анализировать их ожидания — так её путь в клиентском сервисе привел в CX и исследования. Говорит то, что думает, без прикрас. Поэтому часто молчит
Максим Садковский
Основатель и СЕО “Энергокарат”, Москва

Компания Макса объединяет дизайн и технологии организации строительного производства в проекты, делая промышленный мир вдохновленным, понятным и красивым. Идейный участник сообщества со времен основания и даже раньше.

"Сообщество для меня это кладезь знаний, полезных светлых мыслей и осознанных людей"
Анатолий Хижняков
Предприниматель и мудрец сообщества

Помогает компаниям с постановкой и автоматизацией систем управления, а сообществу – с ведением мастермайндов
Елена Виноградова
Николай Петухов
Со-основатель UX Feedback, Yotitle, опыт в digital аналитике, исследованиях, продукте и заботы о клиентах

Фанат выстраивания долгосрочных отношений
Марина Белокрылова
Ольга Микрюкова
Екатерина Никитина
Александр Руднев
Сооснователь Omniline, Москва, Россия

Задача: Выстроить отношения с командой сервиса и клиентом так, чтобы все слои менеджмента заказчика были охвачены и понимали наш продукт. Результат: Благодаря консультациям с участниками сообщества, распределил обязанности между аккаунтами, сервис-менеджерами и аналитиками – людям стало проще понимать за что они отвечают. Выстроил порядок взаимодействия с клиентом внутри команды, определил роль и функции сервислида и приступили к формированию сервисного мышления. По итогам преобразований провел опрос среди клиентов - клиенты отметили изменения, ожидается рост CSI.
Ирина Ларина
Ех-директор по клиентскому опыта в Леруа Мерлен (Лемано Про), СЕО консалтингового агенства BSQ

Топовый СХ-эксперт с опытом работы в банках и рознице. Воспитывает мужа, троих детей, двух котов, собаку, 10 куриц и 600 слонов, все они умеют проводить аудиты, Тайного покупателя, фасилитации и тренинги по сервису. Помогала организовать встречу сообществе в Нижнем Новгороде.

"Это лучшее сообщество из всех, что я знаю"
Евгения Козлова
Ех-руководитель отдела продаж и транспортной логистики Reywood, Нижний Новгород, Россия

Задача: Решить чреватую серьёзными убытками проблему с контрагентом, о которой не подозревали длительное время Результат: Благодаря сообществу удалось выйти непосредственно на руководителя отдела сопровождения ключевых клиентов и найти точку отсчета возникшей проблемы и причины, которые привели к её появлению. В результате проблема была решена за неделю, а в компанию вернули 500+ тыс. руб.
Марина Калиян
Ех-проджект менеджер стартапа “Повар на связи”, администратор сообщества

Высшей степени вовлеченный и помогающий администратор сообщества. Любит собак редких пород.
Алексей Ивукин
Игорь Климов
Руководитель отдела продаж кухонной техники, Краснодар, Россия

Бережно и увлекательно ведет книжный клуб сообщества. Ещё владеет своим книжкным клубом и тоже его успешно ведёт
Наталья Никонорова

Разнообразные профили участников: не только сервис / СХ, но и маркетологи, продажи, собственники / СЕО и др. Это создает плюрализм
Галина Лищук
Татьяна Попова
СХ-бизнес-партнёр направления “АВТО” в Авито

Выросла из проджект-менеджера в нефтянке до СХ-партнера в самой прогрессивной компании страны. Помогала организовать встречу сообщества в Санкт-Петербурге, очень любит людей. Побольше бы таких в СХ!
Рузанна Альхамова
Руководитель департамента клиентского сервиса Pony Express, Уфа

Амбасадор искреннего клиентского сервиса.

"Сообщество для меня, как плечо близкого человека, всегда дает большую поддержку, здесь замечательная база знаний для самостоятельного изучения, можно открыто обсудить любой волнующий вопрос с единомышленниками, а еще я нашла здесь себе ментора"

Евгения Караван
СЕО DM Global

DM Global помогает компаниям экологично строить клиентский опыт через призму роста бизнес-показателей, а Женя частный участник и спонсор ключевых мероприятий по СХ и сервису в России и СНГ
Ринат Саитов
Екатерина Таряник
Руководитель клиентского опыта и сервиса Whitelist, Оренбург, Россия

Задача: Понять какой может быть карьерный трек и куда развиваться дальше, не теряя внутренние ценности
Марина Вострикова
Независимый СХ-эксперт, Белград, Сербия Ex-директор по СХ Битрикс24

Сейчас ведёт частную практику как бизнес-трекер и консультант по работе с неопределенностью в продажах и клиентском сервисе. Марина – девушка, которая в гидрокостюме спасала из пятен разлившейся нефти замерзших чаек в Норвегии, где работала няней двух тайских детей. Сообществу помогает с командными встречами и мастермайндами.
Татьяна Абрамова
Дмитрий Лихацкий
Операционный директор Studyworld, Пафос, Кипр

Задача: Создание корпоративного клуба поддержки и развития управленцев. Результат: В течение 1 дня собран опыт и рекомендации от участников сообщества. Это позволило запустить MVP в течение 2-х недель, наметить и прописать план развития команды на год вперёд.
Наталия Майер
HR бизнес-партнёр Giftery, Санкт-Петербург, Россия

В сообществе много специалистов по выстраиванию сервиса, которые легко делятся своим опытом и совместно решают кейсы друг друга
Афиша мероприятий
Вы можете выбрать подходящий тариф
Войдя командой, вы создаете продуктивную атмосферу, экономите на обучении, повышаете бренд работодателя, даете возможность сотрудникам быть причастными к среде профессионалов, пользуетесь всеми благами сообщества без ограничений.
Полное погружение
Оплата сразу за 12 месяцев
1 600 ₽/ месяц
20 000 ₽
Все возможности тарифа
“Я в команде Фанатов”


Возможность внести свой вклад в развитие сообщества (определять стратегию, помогать с контентом, развивать продукты и сервисы, решать запросы участников и т.д.)

Скидки на продление подписки, дополнительные баллы программы лояльности
Корпоративный тариф
Почему в сообщество лучше войти командой?
Единая среда и культура общения

Оперативное решение командных кейсов

Принадлежность к сообществу - знак качества

Возможность заменить участников

Все нужные документы для бухгалтерии

Всей командой

Для участия в сообществе необходимо оплатить взнос. Это позволяет сообществу развивать новые продукты и сервисы.
И это также фильтр, который определяет готовность и мотивацию человека вкладывать в первую очередь в себя через участие в сообществе.
25 000 ₽

1 человек

20 000 ₽
17 000 ₽

2-5 участников

6 и более участников

/ чел.
/ чел.
Фанаты + Supprt.Science
Все возможности тарифа
“Я в команде фанатов”


Партнёрский доступ к базе знаний о клиентском сервисе от Supprt.Science


Уже со скидкой 10%
Оплата сразу за 3 месяца
2 500 ₽/ месяц
7 500 ₽
Я в команде Фанатов
Чат сообщества в Telegram

Посещение онлайн- и офлайн мероприятий

Доступ к библиотеке статей, исследований и видео

Доступ к мастермайндам, коучингу и менторингу, random coffee

Скидки на мероприятия, конференции и услуги от партнёров и союзников сообщества
Оплата сразу за 3 месяца
2 000 ₽/ месяц
6 000 ₽
Союзники сообщества
— это ценностно-ориентированные компании, которые разделяют принципы нашего сообщества: искренний сервис, человеческое отношение, сознательный бизнес.

Мы без сомнения можем рекомендовать услуги этих компаний, а они предоставляют специальные условия и скидки для участников нашего сообщества.
Если у вас остались вопросы или вы хотите вступить в Сообщество Фанатов Сервиса - отправляйте заявку, мы свяжемся с вами в самое ближайшее время!
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

СМИ о нас

СМИ о нас